Jeder dritte Onlinehändler will Same-Day-Delivery anbieten

Laut der Umfrage des ECC Köln   und Time Matters   unter rund 280 Online-Händlern erklären mehr als ein Drittel der Befragten, dass sie Same-Day-Delivery zukünftig anbieten wollen - oder diesem zumindest aufgeschlossen sind.

Vor allem Händler aus den Branchen Lebensmittel und Getränke sowie Consumer Electronics und Elektro wollen verstärkt auf die taggleiche Lieferung setzen. Mit dem Angebot von Same Day Delivery verbinden die befragten Online-Händler vor allem die Hoffnung auf Zusatzumsätze durch Bestellungen bei kurzfristigem Bedarf (73,7 Prozent) oder höhere Warenkörbe (17,5 Prozent). Rund 68 Prozent der Befragten würden diese Lieferoption vor allem nutzen, um sich vom Wettbewerb zu differenzieren.

Außerdem gehört aus Händlersicht auch eine erhöhte Kundenbindung zu den positiven Effekten von Same-Day-Delivery. Die wichtigsten Zielgruppen für dieses Angebot sind aus Händlersicht Berufstätige und Kurzentschlossene. "Same Day Delivery ist für Branchen wie Lebensmittel oder Arzneimittel schon jetzt von hoher Relevanz", erklärt Kai Hudetz , Geschäftsführer des IFH Köln. "Bei Consumer Electronics beispielsweise kann der Ersatzteilbedarf in der Wahrnehmung der Kunden durchaus so dringend sein, dass ein Same-Day-Angebot eine attraktive Alternative zur Fahrt zum Fachhandel darstellen kann."
Taggleiche Lieferung ist allerdings laut anderen Studien bei Konsumenten wenig gefragt. Deswegen gehen die Analysten von iBusiness davon aus, dass eher kundenindividuelle Logistik die Zukunft gehört.