Zwei Drittel der Deutschen machen ihren Kauf von Nutzermeinungen abhängig

Sind die Testurteile von Experten negativ, sehen die meisten Deutschen vom Kauf ab (93 Prozent). Positive Bewertungen erleichtern hingegen die Entscheidung, die Ware zu erwerben (93 Prozent). Doch kann man Testurteilen stets vertrauen? Laut Umfrage nicht immer: Knapp 45 Prozent der User geben an, von einem Produkt enttäuscht gewesen zu sein, obwohl dieses gute Bewertungen erzielte. Die Hälfte der Studienteilnehmer haben dagegen bislang noch keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Welchen Testern vertrauen die Deutschen am meisten? Ganz oben stehen Ergebnisse unabhängiger Institutionen wie Stiftung Warentest   oder dem ADAC   (47 Prozent). Auf Platz zwei landen Bewertungen von Fachzeitschriften wie Chip   und Connect   - weit abgeschlagen folgen andere Quellen wie Internetblogs oder Foren (7 Prozent).

Nutzermeinungen spielen beim Einkaufen ebenfalls eine entscheidende Rolle. 66 Prozent der Umfrageteilnehmer lesen Kundenrezensionen, wenn sie sich über die Qualität des Wunschproduktes informieren möchten. Knapp ein Drittel der Deutschen (32 Prozent) schaut manchmal nach Meinungen in Print- oder Onlinemedien und lediglich 1 Prozent gibt an, keine Kundenbewertungen zu lesen. Für 65 Prozent der Befragten entscheiden Kundenbewertungen darüber, ob ein Produkt in ihrem Warenkorb landet oder nicht. Während 24 Prozent eher unberührt bleiben, geben 10 Prozent konkret an, sich ihre Meinung lieber selber bilden zu wollen.

Am häufigsten (39 Prozent) lesen die Verbraucher Nutzermeinungen direkt auf den Webseiten der Onlinehändler oder auf unabhängigen Preisvergleichen wie Guenstiger.de   oder Preissuchmaschine.de   (39 Prozent). Jeweils 4 Prozent schauen dagegen auf der Herstellerseite oder in Foren nach.

Während 14 Prozent der Befragten Urteile zu Produkten häufig verfassen, halten sich 12 Prozent eher zurück und überlassen anderen das Schreiben. Fast die Hälfte der Befragten (46 Prozent) veröffentlicht immerhin gelegentlich eine Nutzermeinung.