Studie: Erfolgsfaktoren für Social Networks

Dem aktuellen 'Community Monitor 2008' zufolge sind die Top-Themen in sozialen Netzwerken 'Flirten und Liebe' gefolgt von Party, Musik, Sport, Film und Foto. In der von der Kölner Unternehmensberatung Brain Injection   mit der Cologne Business School   durchgeführten Untersuchung analysierten 150 Marketingstudenten drei Monate lang die Rahmendaten von 600 Social Networks und Online-Gruppen sowie 60.000 Profilangaben von Community-Mitgliedern.

Nach Ansicht der Forscher ist ein klarer Zielgruppenfokus der Community einer der maßgeblichen Erfolgsfaktoren. Am zweithäufigsten wurden Fotos als zentrales Thema einer Community analysiert, die die Neugier der potentiellen Mitglieder anzieht und auch eigene Mitglieder an die Community bindet.

Erfolgsfaktoren für Communities

1. Klarer Zielgruppenfokus
   
2. Anschauen von Fotos
   
3. Sehr große Zielgruppe
   
4. Möglichkeit, sehr viele Bilder hochzuladen
   
5. Starke Bindung der Mitglieder untereinander
   
6. Interessantes Thema
   
7. Flirtmöglichkeit
   
8. First Mover
   
9. Leichte Benutzerführung
   
10. Elitär
    
11. Große Anzahl an Mitgliedern
    
12. Zielgruppe hat hohe Internet-Affinität

Anhand der gewonnen Daten können Community-Betreiber in der Tat ableiten welche Themengebiete sie bedienen sollten beziehungsweise welche Themen Potenzial haben.

Die beliebtesten Themen in Communities

1. Flirt und Liebe (57,9 Prozent)
   
2. Party (55 Prozent)
   
3. Musik (48 Prozent)
   
4. Sport (47,7 Prozent)
   
5. Film und Foto (45,4 Prozent)
   
6. Urlaub und Reisen (41,3 Prozent)
   
7. Kunst und Kultur (40,7 Prozent)
   
8. Beruf (36,3 Prozent)
   
9. Bildung (35,2 Prozent)
   
10. Computer und Software (29,8 Prozent)
    
11. Essen und Trinken (28,4 Prozent)
    
12. Business (27,1 Prozent)
    
13. Autor und Motor (27 Prozent)
    
14. Familie und Kinder (24,3 Prozent)
    
15. Gesundheit (21,2 Prozent)
    
16. Tiere (20,9 Prozent)
    
17. Wissenschaft (16,5 Prozent)
    
18. Religion (14,7 Prozent)
    
19. Haus und Garten (13,5 Prozent)
    
20. Sonstiges (12,4 Prozent)

Das meist genutzte Feature ist der Untersuchung zufolge mit 85,9 der Bild-Upload. "Die Mitglieder wollen sich selbst darstellen und sich mit Gleichgesinnten austauschen", fasst Studienleiter Prof. Dr. Klemens Skibicki die Untersuchung zusammen. Dies gelte gleichermaßen für alle untersuchten Branchen und Nationen. An zweiter Stelle folgt die Nutzung interner Nachrichtensystems vor Freundeslisten und Foren.

Die beliebtesten Features in Communities

1. Bild-Upload (85,9 Prozent)
   
2. Internes Nachrichtensystem [75,8 Prozent)
   
3. Freundesliste (70,2 Prozent)
   
4. Forum (59,3 Prozent)
   
5. Profilbesucher (53,3Prozent)
   
6. Pinnwand (48,4 Prozent)
   
7. anonymes Browsen (45,6 Prozent)
   
8. Blog (43,9 Prozent)
   
9. Chat (40,6 Prozent)
   
10. Gruppensystem (36,3 Prozent)
    
11. Prestige-System (32 Prozent)
    
12. Video-Upload (31,7 Prozent)
    
13. Poke (Gruscheln) (14,8 Prozent)
    
14. Widget (11,1 Prozent)
    
15. Voting (9,2Prozent)
    
16. Einzigartige Features (4,2Prozent)

Die Beteiligung an privaten Communities fand 2008 hauptsächlich in der Zielgruppe von 14 bis 29 Jahren statt. Die Untersuchung zeigte zudem, dass in über der Hälfte (57,6 Prozent) der untersuchten Netzwerke Werbung geschaltet wird. Besonders häufig wird auf Bannerwerbung gesetzt, obwohl verschiedene Studien zeigen, dass diese Werbeform kaum zum erwünschten Erfolg führt. Die Studienautoren schlussfolgern daraus, dass die Werbeindustrie sich noch nicht auf die neuen Gebenheiten und Optionen der Werbung im Web 2.0 eingestellt haben.

Erlöskomponente

1. Werbung vorhanden (57,6 Prozent)
   
2. Bannerwerbung (48 Prozent)
   
3. Integration von Shops (26,3 Prozent)
   
4. Premium-Mitgliedsbeitrag (15 Prozent)
   
5. Virtuelle Währung (12,4 Prozent)
   
6. Basis-Mitgliedsbeitrag (3,9 Prozent)

Die Studienautoren haben darüberhinaus die Aktivität der Nutzer von Communities untersucht. Dazu wurden wurden über mehrere Wochen Zeitpunkte zu unterschiedlichen Tageszeiten gewählt, zu denen die Anzahl der eingeloggten Mitglieder gemessen wurde. Über diese Zahlen wurde ein Durchschnittswert ermittelt. Gemessen wurde der Anteil der Mitglieder, die online sind,
gemessen an der Gesamtzahl der Mitglieder einer Community.
Mit dem Ergebnis, dass durchschnittlich 1,83 Prozent der Mitglieder online. Besondere Aufmerksamkeit haben die Forscher der qualitativen Einschätzung hinsichtlich den Motivestrukturen von Community-Mitgliedern gewidmet. Das eindeutig dominante Motiv in allen Communities ist demnach die Selbstdarstellung des eigenen Profils, so die Auswertung.

Motiv der Community-Nutzung

1. Selbstdarstellung (66,5 Prozent)
   
2. Gemeinsame Aktivitäten (63,3 Prozent)
   
3. Neugier (51 Prozent)
   
4. Partnersuche (49,3 Prozent)
   
5. Informationssuche (49 Prozent)
   
6. Soziale Anerkennung (45,8 Prozent)
   
7. Gruppendruck/ jeder ist dort (18,8 Prozent)