Weltweit boomen Netzwerke wie Facebook  , Google Plus   oder Xing  . Längst sind sie zum sozialen Kitt der globalen Internet-Welt geworden. Die Folge: Inzwischen geht es dort längst nicht mehr nur um das Teilen privater Dinge.

Für Prof. Dr. Volkmar Langer , Präsident der Hochschule Weserbergland   und Autor des HSW Learning-Blog  , "führt der einfache Multiplikatoreffekt loser Freundschaften zu einer neuen Form von Kollaboration mit der Chance, sehr viel bessere Ergebnisse zu erzielen". Die 'Weak Ties', verantwortlich für den Zusammenhalt sozialer Verbindung in sozialen Netzwerken sorgen also dafür, dass online besser zusammengearbeitet werden kann.

Dieser Effekt habe auch Auswirkungen auf Wissenschaft und Forschung. Stichwort öffentliche Wissenschaft: "Während früher wissenschaftliche Arbeiten von ein oder zwei Experten begutachtet wurden, wird heute dazu übergegangen, wissenschaftliche Arbeiten ins Netz zu stellen und zwar mit der ausdrücklichen Aufforderung, dass möglichst viele Experten ein Feedback geben", führt Langer als Beispiel auf.

Die Hauptanwendungsfelder von Social Media im Business-Umfeld liegen bislang in Werbung, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, gefolgt vom Kundenservice sowie vom Vertrieb, so eine Untersuchung des Bitkom  . Lediglich sieben Prozent der befragten kleinen und mittelständischen Unternehmen nutzen soziale Medien für das Wissensmanagement. Doch gerade hier liegen noch erhebliche Potenziale brach. Für die Zukunft ist es "Social Learning", das an Bedeutung gewinnt.

Wie hoch das Potenzial dieser speziellen ELearning-Form ist, lassen weitere Zahlen erahnen. So sind 74 Prozent der deutschen Internetnutzer in mindestens einem sozialen Netzwerk angemeldet; 66 Prozent sind dabei aktive Nutzer. Jüngere Internetnutzer unter 30 Jahren führen die Mitgliedschaft in sozialen Netzwerken mit 92 Prozent und deren aktive Nutzung mit 85 Prozent deutlich an. Bei 30- bis 49-Jährigen sind weniger als drei Viertel in den Netzwerken angemeldet und aktiv, bei 50-Jährigen bisher nur jeder Zweite, so die Bitkom-Erhebung   weiter.

Die Stiftung Warentest   hat ihre Leser online zudem dazu befragt, welche elektronischen Lernangebote sie kennen und wie sie sie nutzen. Von den 485 Teilnehmern nutzen immerhin 36 Prozent soziale Medien, sprich die Wissensvermittlung durch den Austausch über Wikis oder Blogs, und weitere 36 Prozent soziale Netzwerke, also Wissensvermittlung durch die Kommunikation über Netzwerke wie Facebook, Xing oder Twitter.



Vor diesem Hintergrund umfasst Social Learning das informelle, selbstorganisierte und vernetzte Lernen, das durch Social Media und soziale Netzwerke unterstützt wird. "Aus Sicht des einzelnen Nutzers kann Social Learning ein alltäglicher, bewusst oder unbewusst ablaufender Prozess sein. Aus Sicht der Bildungsinstitutionen oder Lehrenden geht es dagegen um die unterschiedlichen Wege, das Potenzial dieser Netzwerke und Tools gezielt für die Verbesserung der eigenen Lehr- und Lernpraxis zu nutzen", fasst es Dr.Jochen Robes , Betreiber des Weiterbildungsblog   und Senior Consultant bei der ELearning-Agentur HQ Interaktive Mediensysteme  , zusammen.

Die reine Bereitstellung von Social Media reicht nicht aus

Die ELearning-Agentur Blended Solutions   ist von Social Learning überzeugt. Sie setzt auf dieses "kompetenzorientierte E-Learning mit Social Software" als Weiterentwicklung von klassischem E-Learning, bei dem lediglich die Wissensvermittlung und -verarbeitung im Vordergrund steht. Im Gegensatz dazu habe Social Learning "kompetenzorientiertes E-Learning zum Ziel, die Fähigkeit zur selbstorganisierten und kreativen Problemlösung in der Praxis zu fördern". Wichtigster Unterschied ist aber: "Die Trennung von Experten und Lernern wird aufgehoben, weil alle Beteiligten ihr Erfahrungswissen einbringen, Inhalte bewerten und sich mit unterschiedlichen Sichten und Anschauungen auseinandersetzen. Statt rückgekoppelter Monologe entsteht eine lebendige Kommunikation im Netzwerk, bei der das Wissen gemeinsam weiterentwickelt wird", heißt es in dem Blogbeitrag Social Learning- das Lernen der Zukunft  . Sowohl Lernbegleiter als auch Lernende würden eine wertende Selbstreflexion pflegen, schwärmt die Agentur. Die Grundlage der Lernprozesse würde nicht mehr allein das Wissen der Experten, sondern die wertende "Weisheit des Netzwerkes" bilden. Die Heirat von E-Learning mit Wisdom of the Crowd sei Social Learning in der Sicht der Agentur.

Beim Social Learning ist es essenziell, dass man die Prinzipien des Social Web auf das Lernen überträgt. "Darunter verstehen wir, dass es im Rahmen von Weiterbildungsmaßnahmen für die Lernenden möglich sein muss, mit anderen Lernenden über Standortgrenzen hinweg in Kontakt zu treten und selbst zu der Erstellung und somit der kontinuierlichen Verbesserung der Lerninhalte beizutragen", argumentiert darum auch Frank Milius , Vorstandsmitglied der auf Lernsysteme spezialisierten IMC AG   . Allerdings reicht die reine Bereitstellung von Social Media nicht aus, um Lernen wirklich sozial zu gestalten. Es geht vielmehr darum, den Lernenden ganzheitlich in den Mittelpunkt der Trainingsmaßnahme zu stellen. Dazu gehört auch, dass die Inhalte rollen- und bedarfsorientiert zur Verfügung gestellt werden - und zwar kontextsensitiv, während der Nutzer die zu schulende Tätigkeit verrichtet.

Für den Learningexperten Jochen Robes kann Social Learning aus Sicht des einzelnen Nutzers ein alltäglicher, bewusst oder unbewusst ablaufender Prozess sein. Aus Sicht der Bildungsinstitutionen oder Lehrenden geht es dagegen um die unterschiedlichen Wege, das Potenzial dieser Netzwerke und Tools gezielt für die Verbesserung der eigenen Lehr- und Lernpraxis zu nutzen. In seinem Beitrag Social Learning   (Auszug) indentifiziert Robes zwei Zugangswege zum Social Learning:

1. Die kompetenzorientierte Perspektive:

   Hier steht der Lernende im Vordergrund und sein Vermögen, die neuen, vernetzten Technologien eigenverantwortlich und systematisch einzusetzen. Hier wird gefragt, welche Medien-, Informations- und digitalen Kompetenzen in der Wissensgesellschaft von morgen benötigt werden. In persönlichen Lernumgebungen (personal learning environments) managen Lernende daraufhin nach eigenen Bedürfnissen und Interessen die Tools, Informationen und Kontakte, die sie zum Erreichen ihrer Ziele benötigen.
   
   

2. Die mediendidaktische Perspektive:

   Dabei geht es um die Frage, ob und wie Social Media und soziale Netzwerke eingesetzt werden können, um bestehende Lernkonzepte und -angebote zu erweitern oder auf ihrer Grundlage ganz neue Lernkonzepte zu entwickeln. Hier setzt der Lehrende jedoch die Lernziele und überlegt, wie Inhalte vermittelt, wie Lernende motiviert und betreut sowie Lernerfolge überprüft werden.
   

Auf dieser Basis nennt Robes vier Kategorien, wie sich Social Learning in der Lern- und Lehrpraxis umsetzen beziehungsweise integrieren lässt:

1. Social Learning in formalen Lernprozessen

Teilnehmer eines Hochschulseminars können vereinbaren, alle Literaturhinweise gemeinsam in einem Social-Bookmarking-Tool fest zuhalten. Diese Liste steht allen, auch nachfolgenden Seminaren, zur Verfügung, kann von jedem Teilnehmer
kommentiert oder ergänzt werden, und bietet auch Zugriff auf die Links und Literatur, die in der offenen Community zu den Themen und Stichworten des Seminars abgelegt wurden. In einer Bestandsaufnahme der Hochschulrektorenkonferenz werden weitere Beispiele genannt: die Nutzung eines Wikis, um mit Studierenden die verschiedenen Sichtweisen auf ein Thema zu diskutieren; die Einrichtung eines Blogs oder eines Twitter-ähnlichen Microblogs für die Seminarkommunikation.

2. Social Learning in selbstorganisierten Lernprozessen

Die Optionen, mit Hilfe von Social Media das eigene Lernen zu unterstützen, ist groß: Man folgt auf Twitter   den Accounts von Experten oder nutzt im Umfeld von großen Konferenzen die entsprechenden Hashtags; man abonniert die Blogs, die einen thematisch interessieren und fasst diese in einem Newsreader zusammen; man nutzt auf Plattformen wie YouTube   oder TED die Bildungskanäle oder sucht gezielt nach Lehrvideos zu einem Thema. Im nächsten Schritt entwickelt man selbst Inhalte, nimmt aktiv an sozialen Netzwerken teil, erstellt ein Profil und teilt eigene Erfahrungen mit anderen. Social Learning ist hier immer auch persönliches Wissensmanagement.

3. Social Learning in projekt-, gruppen- oder teamorientierten Prozessen

Auch die Szenarien, in denen Social Media genutzt werden, um den Informations- und Erfahrungsaustausch sowie die Zusammenarbeit in Lern- oder Projektgruppen zu unterstützen, sind vielfältig: Dazu gehört der Einsatz kollaborativer Werkzeuge im Netz, um gemeinsam an Texten zu arbeiten, Ideen zu sammeln und zu strukturieren, Termine zu verabreden, Informationen und Links abzulegen oder sich zum synchronen Austausch online zu verabreden. Die entsprechenden Instrumente sind beispielsweise textbasierte Gruppenchats, Online-Konferenzsysteme oder Whiteboards. Dazu können aber auch Projekte wie das Schulmagazin eines Gymnasiums gehören, das mithilfe von Social Media als Onlinemagazin umgesetzt wird und so die Gruppenarbeit der Redaktion nach außen öffnet, oder die Azubiblogs, in denen Auszubildende im Internet von ihrem Alltag in ihrem Unternehmen berichten.

4. Social Learning in organisationsweiten Plattformen und Netzwerken

Um den Informations- und Erfahrungsaustausch sowie die Vernetzung ihrer über einhunderttausend, weltweit verteilt
arbeitenden Mitarbeiter zu unterstützen, hat die BASF 2010 die Plattform connect.BASF   eingeführt. Als unternehmensinternes soziales Netzwerk integriert es verschiedene Funktionen: Profile, Status-Updates und Kontakte unterstützen die Vernetzung; eine Suche, Tags, Blogs, Foren und Social Bookmarking erleichtern die Weitergabe eigener Erfahrungen; Communities, Wikis und File-Sharing-Systeme sollen die Zusammenarbeit verbessern. Viele Großunternehmen erweitern derzeit ihre Infrastruktur um eine Social-Media-Plattform (Stichwort "Facebook fürs Büro") und schaffen damit eine neue Infrastruktur für das informelle, netzbasierte Lernen.


Die Vorteile von Social Learning liegen vor allem darin, dass es an alltägliche Nutzungsgewohnheiten anknüpft und diese für bestehende oder neue Lernkonzepte nutzt. Das Potenzial von Social Learning scheint mit Blick auf die unzähligen Initiativen des selbstorganisierten Lernens, wie auch die aktuelle Welle an "Massive Open Online Courses" zeigt, nahezu unbegrenzt. In Bildungsinstitutionen rücken damit Lehr- und Lernkonzepte in den Vordergrund, die die klassische Arbeitsteilung zwischen Lehrenden und Lernenden aufbrechen und mit lernerzentriert, partizipativ und community-orientiert beschrieben werden können. Unternehmen und Organisationen versprechen sich durch Social Learning eine weitere Integration ihrer Arbeits- und Lernprozesse, eine bessere Vernetzung ihrer Belegschaft sowie eine stärkere Aktivierung des kreativen Potenzials der Mitarbeiter.

Robes zufolge zeigen jedoch die Erfahrungen, dass Einführung und Einsatz von Social Learning einen lang andauernden Prozess darstellen, "der bestehende Rollen und Routinen in der Lehr- und Lernpraxis auf den Prüfstand stellt". Um diesen Prozess erfolgreich zu gestalten, sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:

• Medienkompetenz:
  Fehlende Kompetenzen und Motivation der Lehrenden bilden ein häufig genanntes Hemmnis, praktische Erfahrungen mit Social Learning zu sammeln. Auf Seiten der Studierenden werden oft Informationsüberflutung und Orientierungslosigkeit als Hindernisse genannt.
  
  
• Qualität von Lernprozessen und Lernergebnissen:
  Wenn Lernende aufgefordert werden, sich aktiv durch eigene Inhalte ("User Generated Content") an der Diskussion oder Entwicklung eines Themas zu beteiligten, müssen oft die Anforderungen an die Qualität der Ergebnisse ausgehandelt werden.
  
  
• Lernkultur:
  In offenen und vernetzten Lernszenarien werden Fragen des Vertrauens sowie der Bereitschaft, Erfahrungen und Wissen zu teilen, berührt. Damit rücken auch die Lern- und Organisationskultur einer Institution oder eines Unternehmens auf die Agenda.
  
  
• Sicherheit:
  Zur bewussten Auseinandersetzung um die Möglichkeiten und Risiken von Social Learning gehört es, Fragen der Datensicherheit, des Schutzes der Privatsphäre und Persönlichkeit so wie des Urheberrechts aufzunehmen.
  
  
• Didaktik:
  Pädagogen sind herausgefordert, das neue informelle Lernen mit bestehenden Qualifizierungsangeboten zu integrieren, ohne es zu formalisieren und damit seiner besonderen Qualitäten zu berauben.
  
  
  

  (Grafik: Creative Commons)
  
  
  

  Vier Szenarien für die Akzeptanz von Social Learning

  Best-Case-Szenarien

  Worst-Case-Szenarien

  Aktiv

  5%

  Best-Case-Szenario

  Breite Akzeptanz

  Durch den Siegeszug sozialer Netzwerke und noch stärker durch die massive Einführung von Enterprise-2.0-Systemen in der Industrie wird Lernen auf breiter Front zur Haupttechnik des lebenslangen Lernens im betrieblichen Alltag.

  Aktiv

  55%

  Worst-Case-Szenario

  Guided Learning

  Selbstbestimmtes Lernen ist nichts, was Personalabteilungen und Unternehmensführungen als erstes einfällt, wenn es um Mitarbeiter-Weiterbildung geht. Die anarchische Form des Lernens setzt sich eher im universitären Umfeld durch, wo das Prinzip des "Studenten unterrichten Studenten" schon lange gepflegt wird. In Unternehmen setzt sich Social Learning eher in der Sub-Form des 'Guided Learning' durch.

  Passiv

  30 %

  Best-Case-Szenario

  Nutzerboykott

  Außerhalb von speziellen Lernumgebungen wie Seminar, Gruppenarbeit oder Universität lassen sich Mitarbeiter trotz intensiver Bemühungen der Weiterbildungsverantwortlichen kaum dazu motivieren, sowohl selbstständig als auch kooperativ als auch erfolgreich zu lernen. Betriebsräte verhindern zudem mit Datenschutzbedenken, dass in sozialen Lernumgebungen Lernkontrollen implementiert werden, was Social Learning für Unternehmen obsolet macht.

  Passiv

  10%

  Worst-Case-Szenario

  Unternehmerboykott

  Unternehmen und Universitäten negieren mögliche Vorteile von Social Learning von Anfang an und halten den Ansatz mehrheitlich für eine weitere, von Anbietern in den Markt geworfene Hype-Debatte. Social Learning scheitert, auch in den Universitäten.

  Quelle: HighText Verlag