Warum Unternehmen anders in den E-Commerce investieren

Die wirtschaftlichen Unsicherheiten haben generell dazu geführt, dass sich deutsche Unternehmen beim E-Commerce mehr auf kurzfristige Lösungen und Kosteneffizienz konzentrieren, anstatt auf langfristige Innovationsprojekte zu setzen. Das ist ein Ergebnis unserer Umfrage unter den größten deutschen ECommerce-Agenturen, die iBusiness durchgeführt hat. Aber auch neue und nicht mehr so neue Techniken werden in immer mehr ECommerce-Maschinenräumen installiert, haben die Agenturen festgestellt.

Eine Verschiebung weg von klassischen ECommerce- hin zu Marktplatzprojekten konnten wir bereits bei der Auswertung der Teilumsätze im Internetagenturranking beurteilen. Zudem ist aktuell die Nachfrage nach Künstlicher Intelligenz zur Unterstützung von Prozessen stark angestiegen. Hier gehe es unter anderem um Unterstützung für interne Redaktions- und Serviceprozesse der Betreiber, beispielsweise durch generative KI für die Texterstellung oder Chatbots, sowie Such- und Auswahlprozesse der EndkundInnen in Shops.

Im Videopodcast sprechen iBusiness-Analyst Dominik Grollmann und Herausgeber Joachim Graf über die Herausforderung durch Temu, über eine neue Art von Onlinehandel, die künftig nötig sein wird - und über den erwarteten Ketchupflascheneffekt.

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