Im Vergleich zu B2C-Unternehmen agieren B2B-Unternehmen in den sozialen Netzwerken zurückhaltender, verfügen über weniger Erfahrung, wagen weniger Experimente. Doch auch in der B2B-Marketingkommunikation wird Social Media immer wichtiger, vor allem für die Mitarbeitersuche: 2020 planen viele B2B-Anbieter, mehr in die Kanäle zu investieren. Generell wollen rund 70 Prozent ihren Social-Media-Einsatz in Zukunft verstärken.

Dies zeigen aktuelle Ergebnisse der Studie 'Social Media in der B2B-Kommunikation', die in dieser Woche der Arbeitskreis Social Media B2B   gemeinsam mit dem Dialog Marketing Verband Österreich (DMVÖ)   , der Hochschule Ansbach   , der Deutschen Handelskammer in Österreich   und der Handelskammer Deutschland Schweiz   veröffentlicht. Die Langzeitstudie, die das Social Media Verhalten von B2B-Unternehmen im DACH-Raum untersucht, wurde erstmals 2011 in Deutschland erhoben, seit 2016 auch in Österreich. 2019 erfolgte die Ausweitung der Datenerhebung auf die Schweiz. Insgesamt wurden 841 B2B-Unternehmen online befragt (Deutschland: 402, Österreich: 371, Schweiz: 68).

Demnach setzen fast alle B2B-Unternehmen in Deutschland (93 Prozent) in irgendeiner Form auf Social Media. Gegenüber der Befragung 2018 ist das ein leichter Rückgang (96 Prozent). Von den - mehrheitlich kleineren - Unternehmen, die auf Social Media verzichten, werden Zeit- und Ressourcen-Mangel als primäres Hindernis angegeben. In Österreich setzen 95 Prozent der B2B-Firmen auf die sozialen Netzwerke (2018: 92 Prozent), i