Studie: Mobile Banking steht vor dem Durchbruch

Mehr als 80 Prozent der Bankmanager sind überzeugt, dass mobiles Banking bald zum Standard-Angebot deutscher Kreditinstitute gehören wird. Keine andere IT-Anwendung gewinnt nach Ansicht der befragten Branchenexperten derzeit stärker an Bedeutung. Für die nächsten drei Jahre sehen bereits doppelt so viele Fach- und Führungskräfte (60 Prozent) in mobilen Lösungen einen starken Treiber für ihren Unternehmenserfolg als zum aktuellen Zeitpunkt. Dies sind Ergebnisse aus der Studie 'IT & Vertrieb in der Bankwirtschaft' des Beratungs- und Softwarehauses PPI AG  .

Vor allem hätten sich auf Kundenseite die Vorteile des mobile Banking langsam herumgesprochen. Berufstätige werden immer mobiler, die Technikakzeptanz der Kunden steigt stetig und verbesserte Endgeräte ermöglichen eine sichere und schnelle Datenübertragung. Zudem werden die angebotenen Dienstleistungen zunehmend attraktiver. Gefragt sind Anwendungen, die eine unmittelbare Reaktion des Kunden ermöglichen. So kann der Bankkunde beispielsweise einen Mindestkontostand definieren. Wird dieser unterschritten, wird er sofort per SMS benachrichtigt.

Vor allem die Geschäfts- und Privatbanken sind Vorreiter bei mobilen Finanzdiensten. Mehr als die Hälfte der Entscheider aus diesen Instituten sieht aktuell einen starken Einfluss dieser innovativen Technik auf den Geschäftserfolg. Zum Vergleich: In den Sparkassen und Girozentralen sind es elf Prozent und in den Genossenschaftsbanken 23 Prozent der Fach- und Führungskräfte. Allerdings gleichen sich diese Unterschiede in den kommenden Jahren aus, sind die Studienautoren überzeugt.

Besonders zurückhaltend sind bisher kleine Geldhäuser. Nur rund 36 Prozent der Entscheider aus Banken mit bis zu 250 Mitarbeitern schreiben mobilen Lösungen derzeit eine große Relevanz zu. Doch auch bei den kleinen Kreditinstituten steht in naher Zukunft ein kräftiger Bedeutungszuwachs an. Mehr als zwei Drittel der Befragten aus diesen Instituten erwarten in den kommenden drei Jahren von der Kontoführung per Handy zusätzliche Geschäftserfolge.