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Bild: iBusiness

Der Vorteil von Netto: Man kann ohne NFC oder Prepaid-Konto in der App zahlen.

"Handelsinnovation" 2: Mobile Payment

23.06.2014 - Es ist doch ganz einfach. Wer Mobile Payment nutzt, braucht nie wieder die lästige Geldbörse mit sich rumtragen. Das versprechen zumindest die Anbieter von Mobile Payment. Theoretisch haben sie vielleicht sogar recht, aber praktisch sieht das ganz anders aus:

von Verena Gründel

Die Erfahrungen:

Wer Mobilbezahler werden will, braucht viel Durchhaltevermögen. Zumindest ich habe einige Anläufe gebraucht, bis es endlich geklappt hat. Und wenn ich nicht die redaktionsinterne Payment-Beauftragte wäre, hätte ich nach dem ersten Versuch sicher aufgegeben.

Diesen ersten Versuch startete ich bei Mpass : Ich habe mich dort angemeldet, NFC-Sticker aufs iPhone geklebt und ... und mir vorgenommen, bald die ersten 100 Euro auf das Mpass-Transaktionskonto zu überweisen, um damit bei Hit und Dm einkaufen zu gehen.

Schließlich lockten die Anbieter mit einer 5-Euro-Gutschrift. Nach der ersten Euphorie aber verließ mich die Lus

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Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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