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Crosschannel-Nutzer: Doppelt so lange offline, 15-mal länger als mobil

von Joachim Graf

06.02.2014 In einem Ladengeschäft hält sich ein potenzieller Kunde doppelt so lange auf wie in dem korrespondierenden Onlineshop - und mehr als 15-mal so lange wie in einem Mobile Shop oder mit einem Katalog.

Darüber hinaus sagen deutlich mehr Offline-Shopper, dass sie mehr Zeit im Shop verbringen als dies Onlineshopper sagen. Das ist relevant für die Abschlusswahrscheinlichkeit, denn mehr Zeit mit den Angeboten verbringen, bedeutet in der Mehrheit der Fälle auch ein Mehreinkauf.

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Das sind die Kernergebnisse der Omnichannel-Studie von A.T. Kearney .

Die meisten der befragten US-/UK-Konsumenten bevorzugen das Ladengeschäft wegen der Geschwindigkeit der Wunschbefriedigung (24 Prozent). Um ein Produkt zu testen gehen 15 Prozent in den Laden, Shopping als Erlebnis nennen 13 Prozent. Preisvergleich (9 Prozent) und Sonderangebote finden (7 Prozent) sind weniger relevant.

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Nutzungszeit von Konsumenten im Ladengeschäft, Onlineshops, Katalog und mobile

(06.02.2014)

Gründe, warum Nutzer Ladengeschäfte dem E-Commerce vorziehen

(06.02.2014)

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Bild: Till Göhre

Till Göhre
(MediaMarktSaturn)

Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

Online recherchiert, dann im Store gekauft - Kunden sind längst omnichannel unterwegs. Doch die klassischen Retail Media Metriken drehen sich weiterhin um Klicks und Onlineshop-Performance, stationäre Käufe nach Entscheidung im Onlinestore tauchen in der Kampagnenmessung häufig gar nicht erst auf. Dabei sind sie mittlerweile ein wesentlicher Teil der Wirkung von Retail Media. Wie können omnichannel-Daten diese unsichtbare Conversion messbar machen und zum echten Business-Treiber werden? Gerade bei komplexen Kaufentscheidungen wie im Consumer-Electronics-Bereich entscheidet nicht die Reichweite, sondern die Fähigkeit, den Weg vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss datenbasiert nachzuvollziehen. So wird Retail Media vom Werbekanal zur Commerce-Infrastruktur - und der wahre Wert einer Kampagne erst sichtbar.

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