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Bild: Pixabay / Public Domain

Kleine Fehler in Shops verbrennen oftmals unbemerkt Umsatz

Verbrannte Rendite: Zehn Fehler, die auch gute Shops machen

28.10.2014 - Selbst gute Onlinehändler machen vermeidbare Fehler und verbrennen Renditen. So hat kaum ein Shop einen Plan, dass die Zahloptionen die Retourenquote beeinflussen und verpassen Optimierungspotenzial. Zehn Stolperfallen für Fortgeschrittene.

von Sebastian Halm

HANDLUNGSRELEVANZ

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	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Was zu tun ist:

Heute: Fehler beseitigen; weiterführende Daten sammeln

Morgen: Daten auswerten, Optimierungspotenzial nutzen

Übermorgen: -

Im E-Commerce machen auch Profis immer wieder facepalm-würdige Fehler. Das zeigen etwa Studien wie die vom Beratungsinstitut Ibi Research : Danach kümmern sich acht von zehn Shops nicht daraum, ob Zahlverfahren irgendetwas mit dem Kostentreiber Retourenquote zu tun haben - sie kümmern sich schlicht nicht um eine mögliche Beziehung der beiden. Dabei haben Zahlverfahren sowohl zum einen unterschiedliche Folgekosten, wenn es gilt, Beträge zurückzubuchen. Zum anderen ist die Neigung, bereits bezahlte Produkte zurückzuschicken immer geringer, als etwa per Rechnun

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Die wichtigsten Faktoren aus Händlersicht um Retouren zu vermeiden

(14.02.2013)

Ansprüche und Erwartungen häufiger und seltener Onlineshopper an Shops

(17.06.2014)

Anteil von deutschen Onlineshops mit Gütesiegeln nach Siegel

(30.07.2012)

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08.01.2014

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Bild: Katja Moritz

Katja Moritz
(synaigy GmbH)

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