E-Mail-Marketing: Wann der beste Zeitpunkt ist, seine Newsletter zu versenden

Der optimale Versandzeitpunkt für eine E-Mail-Marketing-Aktion im Consumer-Segment ist Samstags und Sonntags zwischen 13:00 und 19:00 Uhr. Das hat eine aktuelle Studie der Schweizer E-Mail-Marketing-Agentur Newsmarketing   herausgefunden. Dazu wurden 2,1 Millionen E-Mails an allen Wochentagen von Montag bis Sonntag zu jeweils fünf unterschiedlichen Uhrzeiten versendet. Die bisher als optimal angesehen Versandtage Dienstag und vor allem der Donnerstag haben sich dagegen als schlechte Wahl erwiesen.

Bei allen Testdurchgängen wurden vier Performance-Werte untersucht und miteinander verglichen: Die Öffnungsrate - wie oft wurde eine HTML-E-Mail geöffnet? Die Klickrate - wie oft wurde insgesamt auf die unterschiedlichen Links geklickt? Die Anzahl der Unique Besucher - wie viele unique Besucher hat die Werbung gebracht und viertens die Kombination mit allen drei Kriterien. Es wurden Punkte von 1 bis 35 für den jeweiligen Versandzeitpunkt und für die jeweiligen Performance-Werte (Öffnungsrate, Klickrate, unique Besucher) vergeben. 1 stellt das schlechteste Ergebniss dar, 35 das beste. Außerdem wurden alle drei Performance-Werte miteinander kombiniert, so dass es ein Ergebnis gab, bei dem man sehen kann, welcher Versandzeitpunkt bei allen drei Performance-Werten am besten abschnitt. Dies wurde für alle drei Versanddurchgänge durchgeführt und diese wiederum miteinander addiert. So ergibt sich, dass ein Versandzeipunkt maximal 105 Punkte pro Performance-Wert erreichen konnte. Dies wäre das beste Ergebnis. In Kombination mit allen drei Performance-Werten liegt die maximal zu erreichende Punktzahl bei 315.

Bei der Auswertung der Öffnungsraten liegt der Sonntag mit 386 von 495 Punkten unangefochten auf Platz eins. Es folgen der Samstag und der Montag mit jeweils mehr als 300 Punkten. Hinsichtlich der Uhrzeit öffnen die Nutzer die meisten Mails um 19:00 Uhr (504 von 672 Punkte). Nur knapp dahinter liegt der Versandzeitpunkt 15:30 Uhr gefolgt von 13:00 Uhr. Die Analyse der Kickrate und Unique-User-Anzahl zeigt beides eine deutliches Primat des Samstags und der Uhrzeit 15:30. Der Samstag erhielt bei der Klickraten-Auswertung 397 von 495 möglichen Punkten; der Versandzeitpunkt 15:30 Uhr wurde mit 487 von 672 Punkten bewertet. Auch wurden die meisten Besucher am Samstag (424 von 495 Punkten) um 15:30 Uhr (469 von 672 Punkten) gemessen.

Die Studienautoren erklären den Pradigmenwechsel beim Versandzeitpunkt mit einem Überangebot an E-Mail-Newslettern und Stand-alone-Mailings zu den bisher favorisierten Zeitpunkten. "Der Online-Marketer muss umdenken, denn die Leser von E-Mails haben ihr Nutzungsverhalten deutlich geändert. Zu hoch ist das Mail-Aufkommen geworden, als dass alle Stand-alones noch während der Arbeitszeit gelesen werden können", erklärt Maike Joana Kruse , Geschäftsführerin von Newsmarketing. Die Ergebnisse lassen sich nicht auf Business-Werbemailings übertragen, warnen die Studienautoren.

Wie iBusiness berichtete, hat dies eine aktuelle Studie des österreichischen E-Mail-Marketing-Dienstleisters Emarsys   gezeigt. Die elf einzelne Branchen umfassende Benchmarkstudie hat die zentralen Kennzahlen des E-Mail-Marketings erfasst, ausgewertet und analysiert. Das zentrale Ergebnis: Die Abmelderate ist zum ersten Mal seit zwei Jahren wieder gestiegen, die Öffnungsrate verfällt weiter und die Klickrate befindet sich auf dem historischen Tiefstand. Somit wird auch klar, warum sich die Öffnungs- und Klickraten seit vielen Jahren rückläufig entwickeln. Stand-alones würden vor allem am Dienstag und Donnerstag relativ schnell als Werbung klassifiziert und ungelesen gelöscht, so Kruse weiter.