Retail-Zukunft: Wie sich die Rolle des Handels verändert

Während weite Teile des Handels noch versuchen, mit der Digitalisierung Schritt zu halten und an ihren Mobile-, Omni- und Crosschannel-Strategien basteln, zeigen sich die Vorboten der nächsten massiven Änderung der Konsumgewohnheiten. Schon heute wird ein großer Teil des Alltags mit digitalen Prozessen organisiert, verwaltet und abgewickelt. Und der Anteil wächst weiter: Die Durchdringung mit digitalen Endgeräten und Services ist noch längst nicht am Ende angelangt. Neben den allgegenwärtigen Smartphones und sozialen Netzwerken erobern digitale Sprachassistenten,