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Hermes: 30 Prozent aller Pakete sind Retouren

von Verena Gründel

21.07.2014 Fast jedes dritte Paket, dass Hermes verschickt, sei eine Retouresendung, sagt Hanjo Schneider im Interview mit der Welt . Er ist Vorstandsvorsitzender des Logistikdienstleisters unter dem Dach der Otto Group .

Bild: Hermes Logistik GmbH & Co.KG

Retouren sind bei Hermes wichtiger Teil des Geschäftsmodells

"In Deutschland sind es mit Abstand die meisten." Ein Problem sei das hohe Retourenaufkommen jedoch nicht, fügt er hinzu, es sei Teil des Geschäftsmodells. "Die Retouren lassen sich nämlich durch viele Maßnahmen in durchaus vertretbaren Grenzen halten. Otto hat da eine 65-jährige Erfahrung." Deshalb werde Otto die Rücksendung trotz des neuen Retourengesetzes weiterhin kostenlos anbieten.

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