Was Digitalagenturen in 2025 ausbremst - und was sie in der Krise antreibt

Gefragt nach den drängendsten Themen für ihre weitere Geschäftsentwicklung sagten 62 Prozent der Digitaldienstleister, dass es in 2025 vor allem auf die Kundenakquise ankomme. Mehr als die Hälfte beklagte sich über zu wenig Umsatz und satte 59 Prozent konnten sich nicht auf neue Aufträge von bereits bestehenden Kundinnen und Kunden verlassen.

Die Zahlen stammen aus unserer Erhebung zum interaktiven Wirtschaftsklima vor gut zwei Monaten, in deren Rahmen wir auch Fragen zu Herausforderungen im Geschäftsalltag gestellt haben. 42 der 100 Digitaldienstleister, die sich an der Umfrage beteiligt hatten, machten sich demnach Sorgen über den zunehmenden Trend zur Projektverschiebung. Themen wie eine wachsende Konkurrenz oder technologische Überforderung spielten im Vergleich dazu kaum eine Rolle.


Das wollten wir genauer wissen und fragten Ende Januar bei einigen Digitalagenturen nach: Haben Sie den Eindruck, dass das Geld bei Unternehmen schon mal lockerer gesessen ist? Die Antworten unterscheiden sich hier kaum:

"Ja, definitiv agieren viele Unternehmen vorsichtiger", sagt Oliver Bohl , Geschäftsführer bei Triplesense Reply   . "Entscheidungen dauern länger, Budgets werden genauer geprüft, Projekte häufiger verschoben."

Viele Budget-Kürzungen und Inhouse-Lösungen

Jens-Christian Jensen , Chief Strategy Officer der Plan.Net Group  , pflichtet dem vollumfänglich bei und fügt erklärend hinzu: "Das liegt zum einen an der allgemeinen wirtschaftlichen Lage, die Unternehmen vorsichtiger agieren lässt. Zum anderen sehen wir, dass viele Unternehmen ihre digitalen Kompetenzen weiter ausbauen und verstärkt versuchen, bestimmte Lösungen inhouse zu entwickeln oder zu steuern."

Den Trend hin zum Sparen beobachtet auch Florian Berger , Managing Partner bei der neuformierten Agentur Mediaplus Performance   bei Serviceplan: "Wir sehen eine steigende Nachfrage nach flexiblen, ergebnisorientierten Lösungen, die Unternehmen helfen, auch mit reduzierten Budgets ihre Ziele zu erreichen."

Inhouse-Lösungen und kleinere Werbebudgets bei den KundInnen stehen auf der einen, wenig erfreulichen Seite, aber 2025 liefert den Agenturen auch viel Stoff für fruchtbare Verhandlungen. Wir fragten, welche Themen das Geschäftsjahr voraussichtlich prägen werden und mit welchen Themen sie bei ihren Kunden und Kundinnen noch vorstellig werden wollen.

Kampf mit den Daten

Oliver Bohl verändert Triplesense Reply gerade zur "KI-fokussierten Agentur" und sieht bei Digital Experience, dem Kerngeschäft der Agentur, "ein wachsendes Interesse an personalisierten und nahtlosen Kundenerlebnissen über alle Kanäle hinweg". Im Weg stehe dabei allerdings oft das Problem, "Altsysteme zu integrieren und gleichzeitig moderne, datengetriebene Plattformen einzuführen. Auch die Balance zwischen innovativem Design und datenschutzkonformen Lösungen zählt zu den häufigsten Herausforderungen."

Ähnliches beobachtet auch Jens-Christian Jensen, Chief Strategy Officer der Plan.Net Group: "Viele Unternehmen kämpfen mit fragmentierten Systemlandschaften, die Innovation bremsen und Daten-Insights erschweren. Die Integration in ein einheitliches, datengetriebenes Ökosystem ist entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben." Christian Malik , Geschäftsführer und Mitgründer bei Dotsource   , geht noch einen Schritt weiter: "Veraltetes Tooling, isolierte Excel-Sheets und ein fehlendes, zusammenhängendes Reporting hindern viele Unternehmen daran, ihr volles digitales Potenzial auszuschöpfen."

Viele Altlasten behindern also noch den Weg in die Zukunft: Eine der Aufgaben von Agenturen in 2025 ist es, diese endlich zu beseitigen, um KundInnen mit mehr und besseren Daten sinnvoll anzusprechen. Zum Beispiel über Performance Marketing, einem der Trendthemen in diesem Jahr, das durch die allgegenwärtigen Budgetkürzungen befeuert wird. Der schnelle Abverkauf rückt immer weiter in den Vordergrund. Florian Berger von Mediaplus Performance sieht hier "einen erhöhten Bedarf an Beratung und Automatisierungslösungen" entstehen, der sich der steigenden Komplexität im kanalübergreifenden Performance Marketing verdanke.

Steigender Effizienz- und Erfolgsdruck

Doch ob Datenintegration, KI oder Performance Marketing - jedes Digitalisierungsthema stehe unter Beweiszwang, meint Oliver Bohl von Triplesense Reply: "Es gilt, Effizienzen und den ROI der Digitalisierung bei den Unternehmen nachzuweisen. Entsprechende Investitionen brauchen einen Business Case, der sich schnell rechnet." Erst recht, da Online-Kampagnen meist über viele, sehr unterschiedlich wirksame Plattformen laufen und damit einen erhöhten Aufwand rechtfertigen müssen. "Deswegen stehen Effizienzsteigerung und Qualitätssteigerung durch Automatisierung, KI-gestützte Optimierung und eine vertiefte Integration von First-Party-Daten im Mittelpunkt", beschreibt Berger seinen Arbeitsansatz. Ein weiterer Grund: "Viele Unternehmen kämpfen mit der sinnvollen Nutzung ihrer eigenen Daten." Hier die richtigen Anwendungen zu finden und ihren Erfolg zu belegen, ist weiter eine der Hauptaufgaben von Agenturen.

Auf dem Weg zur Agentic Economy

Alexander Weißenfels , Vice President DACH bei der Adtech-Plattform Adform  , sieht hier Retail Media in vorderster Linie stehen, betont aber auch, dass nicht nur First-Party-Data ausgewertet werden müssen: "Multi-Party-ID-Lösungen werden im Jahr 2025 der Schlüssel für präzisere Kampagnen und die dringend benötigte Transparenz sein." Und: "Auch die künstliche Intelligenz steht an einem Wendepunkt: Die Technologie wird nicht nur weiter wachsen, sondern auch neue Debatten auslösen - insbesondere über ihre Anwendung und Auswirkungen in der Praxis." Namentlich KI-Agenten sieht Jens-Christian Jensen von Plan.Net zur zentralen Nutzung der Technologie emporwachsen: "Wenn unsere Welt in eine Agentic Economy übergeht, in der KI-Agenten für KonsumentInnen und Marken interagieren, werden genau diese Werte zum zentralen Differenzierungsmerkmal. Deshalb investieren wir gezielt in Agentic Services und haben mit dem Blockchain-basierten Protokoll Masumi eine Lösung geschaffen, die Datenschutz, Transparenz und Nutzerkontrolle in den Kern der Technologie integriert."

In einem beständig kräftig wachsenden ITK-Markt haben die Agenturen als zentrale Akteure der Digitalwirtschaft - der Bitkom   erwartet für dieses Jahr 4,6 Prozent mehr Umsatz als in 2024 - eine vergleichsweise angenehme Position. Dennoch könnte es noch besser laufen, würde die Politik nur bessere Standortbedingungen schaffen, darin sind sich die von uns befragten Agenturen einig.

Oliver Bohl, Geschäftsführer von Triplesense Reply, kritisiert: "Die politischen Rahmenbedingungen sind herausfordernd, insbesondere durch unklare Regulierungen im Bereich Datenschutz und KI. Klarere Vorgaben wären wünschenswert, um Innovation und Planungssicherheit zu fördern. Vor allem aber sollte der Regulierungsdruck reduziert werden. NutzerInnen schätzen passende, personalisierte Angebote - diese sind nur durch umfassende Datenanalysen möglich."

Die Politik muss eingreifen

Und Christian Malik von Dotsource fordert "eine klare Priorisierung der Digitalisierung durch die Bundesregierung." Im Detail wünscht er sich "steuerliche Anreize, wie Abschreibungen auf digitale Güter", da diese "die Investitionsbereitschaft fördern und die Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft nachhaltig stärken" würden. Er appelliert an die Sieger der kommenden Bundestagswahl: "Digitalisierung, Automatisierung und der Einsatz von KI müssen zentraler Bestandteil künftiger Investitionsprogramme sein, um die deutsche Wirtschaft zukunftsfähig zu gestalten."

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass für Digitalagenturen vor allem eine nutzungsorientierte Datenintegration zur besseren, sprich personalisierten Ansprache der Kundenzielgruppen über alle verfügbaren Kanäle hinweg bei Verwendung von Künstlicher Intelligenz zur Datenanalyse im Mittelpunkt ihrer Aktivitäten in 2025 stehen werden. Dabei steigen Preis- und Effizienzdruck weiter. Zum neuen Schwerpunkt kristallisieren sich Einsatz und Nutzung von KI-Agenten heraus.