Trends im Zielgruppen-Marketing: Sieben Fehler, die jede Marke macht

Es gibt Fehler, die offenbar alle machen. Den Eindruck gewinnt man, wenn man mit Consultants und mit allen Wassern gewaschenen Marketing-Entscheidern redet. Beispiele dafür gibt es genug:

• Da spricht die Marketingabteilung nicht mit dem Vertrieb und der Vertrieb nicht mit der Entwicklung und die Entwicklung nicht mit dem Marketing.
• Kennzahlen werden rein willkürlich festgelegt, statt nach intensivem Nachdenken über das Unternehmensziel. Moment, hat da jemand "Ziel" gesagt?
• Das anvisierte angebliche Unternehmensziel endet oft bei "mehr Likes", "mehr Klicks" und "mehr Besuchern" statt bei etwas Substanziellem wie 'Umsatz' - wenn denn überhaupt ein Ziel definiert worden ist.

Und dann gibt es noch den Klassiker:

• Unternehmen kennen ihre Zielgruppe überhaupt nicht oder aber denken: 'Geschlecht plus Alter' wäre eine Zielgruppendefinition.

Das Zielgruppenproblem zieht sich durch alle Unternehmen, große wie kleine. Elke Gigante , Senior Online Marketing Manager beim Direktmarketing-Dienstleister Panadress   , hat vor allem mit großen Unternehmen zu tun: "Wenn Unternehmen Direkt-Marketingmaßnahmen planen, verfügen die Unternehmen oft nur über Ihre eigenen Merkmale, wie Alter -Geschlecht und Kaufverhalten der eigenen Produkte.". Tatsächlich gehe Zielgruppendefinition weit darüber hinaus, doch oft haben die Unternehmen hier weniger Erkenntnisse parat