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Social Media: Wie Unternehmen jetzt die richtigen Prioritäten setzen

07.05.2012 - Der Einstieg in Social Media ist geschafft - doch wie sollen künftig die finanziellen und personellen Ressourcen eingesetzt werden? Die Erfahrungen aus der Praxis zeigen, wie Unternehmen Geld und Personal richtig einsetzen. Diesseits und jenseits des Epizentrums Facebook.

von Christina Rose

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Welche sozialen Netzwerke in Deutschland am häufigsten genutzt werden

(04.05.2012)

Wie oft Unternehmen und Marken auf Posts von Fans auf Facebook antworten, sortiert nach Branchen

(13.02.2012)

Womit Online-Nutzer ihre Zeit im Internet verbringen

(13.02.2012)

Anteil der twitternden Online-Nutzer nach Ländern

(24.04.2012)

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Bruno Grünig
(Bucher & Suter)

Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie signifikante Erfolge auch ohne KI feiern können, indem Sie die Servicecenter-Exzellenz mit Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration hochrocken. Und wie Sie danach gezielt, sicher und skalierbar den KI-Turbo in der Telefonie und anderen Kanälen zünden. Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen KPI-Verbesserungen und Einsparungen von 30 Prozent zuerst ohne und dann nochmal mit KI realisiert haben.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:00 Uhr

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