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Bild: Klaus Steves/PIXELIO

Immer mehr Präsenzhändler drängen ins Internet. Der Markt wird sich darum anpassen müssen

Die 15 Trends im E-Commerce 2012

25.10.2011 - Um 15 Prozent wird der Onlinehandel 2011 wachsen - auf 32,2 Milliarden Euro. Zwei von drei Versandhandels-Euros werden im Internet erwirtschaftet. Und ein Ende des Booms ist nicht abzusehen. Auf welche Entwicklungen und Trends sich Onlinehändler 2012 einstellen müssen, und was danach kommt, hat iBusiness zusammengefasst.

von Joachim Graf

Während der stationäre Einzelhandel in den vergangenen Jahren mit Umsatzrückgängen zu kämpfen hat, verbuchen Onlinehändler in der Mehrheit eine deutliche Steigerung ihrer Umsätze. Immerhin werden laut BVH schon 65 Prozent des gesamten Versandhandels im Web umgesetzt. Das Internet ist unverändert attraktiv für Händler - zunehmend auch für Anbieter außerhalb des klassischen Versand- und Kataloghandels. Welche Schwerpunkte für die Zukunft zu erwarten sind:

Die Trends 2012:

1. Kurzfrist-Trend: Couponing-Erdung

Couponing ist omnipräsent - eine Vielzahl kleiner und großer Anbieter macht Geschäfte mit den elektronischen Gutscheinen, es

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David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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