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Bild: SXC.hu/Petr Kovar

Wenn das "E" im E-Commerce verschwindet

13.04.2011 - Multichannel ist derzeit das Buzzword im Versandhandel. Zu Recht, denn Online- und Offline-Handel wachsen immer stärker zusammen. Die Wechselwirkung zwischen den Kanälen gestaltet sich vielfältig. Doch vielen ECommerce-Anbieter droht, dass sie den Anschluss verpassen, wenn das "E" im E-Commerce Flügel bekommt.

von Susan Rönisch

"Vertriebskanäle existieren aus Kundensicht nicht nebeneinander, sondern werden während der Kaufentscheidung beliebig kombiniert", warnte der Handelsexperte Dr. Kai Hudetz

, Geschäftsführer der IfH Institut für Handelsforschung GmbH

, vergangene Woche in Wiesbaden vor dem Einkuscheln in die komfortablen Nischen: Um kanalübergreifend Kaufimpulse zu setzen, müssen sich Handelsunternehmen über dieses Verhalten bewusst sein. Es wird, abseits der Güter des täglichen Bedarfs, keinen Handel mehr ohne Internet geben."

Recht hat er. Die wirtschaftlich erfolgreichsten Onlinehändler sind überwiegend Multichannel-Anbieter: Abgesehen von Amazon , der Telekom und Ebay wird die deutsche E-Commerce-Landschaft überwiegend von traditionellen Handelshäusern bestimmt. Otto , Neckermann und Conrad sowie eine unüberschaubare Anzahl kleinerer Unternehmen machen vor, dass ein etablierter Name und ein

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Kaufanbahnung in einem Vertriebskanal vor einem Kauf in einem anderen Kanal desselben Anbieters

(06.04.2011)

Gründe für Kanalwechsel im Überblick (Handel)

(06.04.2011)

Anteil der Einzelhandels-Ausgaben am privaten Konsum in Europa

(22.06.2011)

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Bild: Martin Brahm

Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

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