Ranking: Die besten Shopsysteme für Onlinehändler

Geht es allein um die Funktionalität von Onlineshops, kann man bei der Wahl der Systeme kaum etwas falsch machen. Die Systeme aller namhaften Hersteller sind inzwischen so ausgereift, dass sich allein am Funktionsumfang kaum noch ein Unterschied festmachen lässt. Egal ob Large-Enterprise-Systeme von SAP Hybris  , Demandware   , IBM   oder Oracle  ; ob die bei vielen Agenturen beliebten Systeme von Oxid eSales  , Magento    oder Intershop   ; ob fertige Suites oder komplexe Eigenenttwicklungen - wenn man nur anhand der Featureliste entscheidet, wird ein Shopbetreiber mit jedem System glücklich.

Allerdings: Wenn es nur nach diesen Kriterien ginge, müssten sich selbst Shopsysteme, die in einer deutlich niedrigeren Liga spielen, vor den Dickschiffen der Branche kaum verstecken. In der Praxis des Shopbetreibers sind es denn meist auch ganz andere Anforderungen, die bei der Entscheidung eine viel wichtigere Rolle spielen (siehe iBusiness: Shopsystem-Übersicht - Marktbedeutung, Analyse, Einkaufsentscheidungen):

• Intergrationsfähigkeit in bestehende IT-Prozesse
  
• Dienstleisterlandschaft rund um die ECommerce-Plattformen
  
• Implementationsaufwand, Wartbarkeit, Total Cost of Ownership
  
• Komplexität und Bedienungsaufwand

Erschwert wird die Entscheidung durch einen äußerst unübersichtlichen, heterogenen Software-Markt. Er reicht von selbstgestrickten Agenturlösungen, kostengünstigen Kleinstsystemen, einem überfüllten, schwer zu unterscheidenden Software-Mittelbau bis zu hochpreisigen Enterprise-Lösungen. Für weitere Schwierigkeiten bei der Entscheidung sorgt, dass sich die Systeme nicht nur in den Dimensionen "Leistungsfähigkeit", "Funktionsumfang" und "Benutzungsfreundlichkeit" segmentieren lassen, sondern auch nach technischen und strategischen Ansätzen: Open Source trifft auf Closed Source, Cloud-Angebote konkurrieren mit serverbasierten Lösungen, komplexe Suite-Ansätze mit modularen Best-of-breed-Ideen.

So entscheidet der Markt

Aber natürlich hilft bei der Entscheidung auch ein Blick in die Praxis, um festzustellen, welche Händlertypen bestimmte Onlineshops bevorzugen. Das Einzelhandelsinstitut EHI hat in seiner Studie "E-Commerce-Markt Deutschland 2017  " die Top-1.000-Onlineshops in Deutschland untersucht und festgestellt, welche Systeme in den verschiedenen Onlineshops eingesetzt werden.

Dabei zeigt sich folgendes Bild:



Zur Erfassung der Shopsysteme hat sich EHI/Statista der Browser-Addons Wappalyzer   und Builtwith   bedient. Bei einem großen Teil der Top-1.000-Onlineshops konnte die automatisierte Erkennung das verwendete Shopsystem nicht eindeutig erkennen. In diesen Fällen setzen die Shopbetreiber entweder Eigenentwicklungen ein, verwenden sehr exotische Systeme oder haben bestehende Shopsysteme so sehr verändert, individualisiert und erweitert, dass das Ursprungssystem nicht mehr offensichtlich ist.

Gewinner: SAP Hybris, Shopware und Spezial-Systeme

Beim Großteil der verwendeten Shopsyteme handelt es sich um solche Eigen- und Weiterentwicklungen. Ihr Anteil lag 2017 bei 47,3 Prozent und ist gegenüber dem Vorjahr leicht gesunken. Führendes, erkennbares Shopsystem ist nach wie vor Magento    mit 142 Installationen. Es folgt Oxid Eshop    mit 85 Installationen. Beide Systeme mussten gegenüber dem Vorjahr jedoch leicht abgeben.

Profitiert haben dagegen die Shopsysteme von SAP Hybris (plus 9 auf 53 Installationen), Shopware (plus 7 auf 64 Installationen), osCommerce (plus 5 auf 29 Installationen) sowie Demandware (plus 2 auf 32 Installationen). Das größte Wachstum wiesen unterm Strich jedoch die kleineren, unter "Sonstige" subsumierten Systeme auf, die um 22 Installationen zulegen konnten.

Da im Top-1.000-Ranking gegenüber dem Vorjahr mehr als 100 neue Shops gelistet sind, müssen diese Veränderungen aber keine Verschiebungen bei den tatsächlichen Marktanteilen widerspiegeln. Die Änderungen können auch durch Neueinsteiger verursacht sein. Eindeutig zeigt die Gewichtsverschiebung jedoch, dass sich immer mehr Unternehmen gegen Eigenentwicklungen und für Standard-Software entscheiden.

Unterschiedliche Händler-Ansprüche

Natürlich unterscheiden sich die Ansprüche der einzelnen Onlinehändler. Dabei ist meist die Branche, in der sich der Händler bewegt, weniger ausschlaggebend als dessen Background. Technisches Knowhow, bestehende, zu integrierende Legacy-Systeme, Umsatzhöhe und Anspruch an den technischen Dienstleister sind am Ende die entscheidenden Einflussfaktoren und viel wichtiger als die Frage, ob Spielwaren oder Autoteile verkauft werden sollen.

Die Top-1.000-Händler lassen sich grob wie folgt einteilen:

• 64,4 Prozent sind Online-Pure-Player, die weder ein stationäres Ladengeschäft noch einen Katalogversand betreiben.
  
• 25,6 Prozent sind Crosschannel-Händler, die über mindestens einen weiteren Verkaufskanal verfügen (und historisch meist nicht aus dem Onlinehandel stammen.
  
• 10 Prozent der Shops sind Angebote von Marken oder Herstellern, die ihre Waren im Direktvertrieb veräußern.

So entscheiden sich die Pure Player

Von den 644 Pure Playern setzen 48 Prozent selbst entwickelte Systeme ein (307 Installationen). Der Rest verteilt sich wie folgt:



Es zeigt sich: Im Vergleich zum Gesamtmarkt setzen Online-Pure-Player sehr viel stärker auf Eigenentwicklungen. Dies dürfte daran liegen, dass die meisten Online-Pure-Player früh gestartet sind, ein großes technisches Knowhow aufweisen und großen Wert auf schlanke, effiziente Prozesse legen. Zudem konnten sie sich in der Vergangenheit eine Wachstumsphase gönnen, in der sie in ihre Technik investieren konnten. Zuletzt sind ihre Geschäftsprozesse in der Regel ohnehin überschaubarer.

Wenn sie zu einer fertigen Shoplösung greifen, achten sie vor allem darauf, flexible Lösungen zu wählen. Unter den Top-5 Shopsystemen sind zudem allein drei Open-Source-Lösungen. Auch die beiden Aufsteiger Shopware und SAP Hybris haben es unter die Top 5 geschafft.

So entscheiden sich die Crosschannel-Händler

Von den 256 Mehrkanal-Händlern setzen ebenfalls 47 Prozent (= 121 Installationen) selbst entwickelte Systeme ein. Insgesamt verteilt sich der Markt wie folgt:



Multichannel-Händler - darunter viele klassische Katalogversender und Stationärhändler - sind in der Regel später in den E-Commerce eingestiegen und benötigten aus dem Stand eine leistungsfähige und skalierbare ECommerce-Lösung. Sie greifen daher häufig zu den teureren und komplexeren Lösungen der namhaften Anbieter. Die Anteile von Magento und Oxid eSales sind mit 10 beziehungsweise 9 Prozent deutlich niedriger als bei den Pure Playern und liegen mit SAP Hybris auf einem vergleichbaren Niveau. Die Händler haben offenbar weniger stark ausgeprägte Vorlieben. Außerdem schaffen es die Enterprise-Lösungen von Demandware und IBM unter die Top 5.

So entscheiden sich die Marken und Hersteller

Ganz anders sieht der Markt dagegen aus, wenn man ausschließlich die Shops von den exakt 100 Marken und Herstellern betrachtet, die es unter die Top 1.000 geschafft haben. Die ECommerce-Systeme verteilen sich wie folgt:



Hersteller- und Markenshops kennzeichnet, dass sie meist nur über wenig Handels- und ECommerce-Knowhow verfügen. Vorteil dieser Situation: Sie können auch alle Strukturen "auf der grünen Wiese" planen. Standard-Lösungen mit kurzem Implementationsaufwand sind für sie besser geeignet. Dieser Umstand dürfte die vergleichsweise hohe Anzahl von Demandware-, SAP Hybris- und IBM-Lösungen erklären. Aber auch Magento und Oxid sind in dieser Riege noch mit nennenswerten Stückzahlen vertreten. Mit kleineren Shops zu arbeiten trauen sich dagegen wenige Anbieter zu, wie der extrem kurze Shopsystem-Long-Tail in diesem Segment zeigt.