Guided Selling x Personalization - based on AI: die perfekte Customer Journey
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Dieser Vortrag verrät, wie selbstlernende Algorithmen das digitale Einkaufserlebnis beeinflussen und wie Personalisierung und Guided Selling eine innovative und effektive Customer Journey ermöglichen.
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Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Bild: Neckermann.de GmbH
Checkliste: Was Online-Händler von Zappos lernen können
11.06.2008 - Ein Blick über den großen Teich bringt immer wieder interessante neue Denkanstöße um bestehende Geschäftsprozesse zu optimieren. Der US-Online-Händler Zappos fährt einige interessante Strategien und ist damit erfolgreich. Sie sind auch für den deutschen Markt übertragbar.
von Olaf Groß
Es gibt auch Händler neben Branchenprimus Amazon 
, die es schaffen ausschließlich mit dem Online-Shopping erfolgreich zu sein. Zappos
aus Shepherdsville im Bundesstaat Kenntucky startete vor wenigen Jahren als Online-Shop für Schuhe und hat bis heute sein Sortiment um Taschen, Sonnenbrillen, Mode und Accessoires erweitert. Mittlerweile listet die Kundendatenbank acht Millionen Kunden, von denen 75 Prozent Mehrfachkäufer sind. Allein im letzten Jahr hat Zappos seinen Kundenstamm um 3,5 Millionen Nutzer vergrößern können.
ECommerce-Experte Martin Groß-Albenhausen
hat einmal d
, die es schaffen ausschließlich mit dem Online-Shopping erfolgreich zu sein. Zappos
aus Shepherdsville im Bundesstaat Kenntucky startete vor wenigen Jahren als Online-Shop für Schuhe und hat bis heute sein Sortiment um Taschen, Sonnenbrillen, Mode und Accessoires erweitert. Mittlerweile listet die Kundendatenbank acht Millionen Kunden, von denen 75 Prozent Mehrfachkäufer sind. Allein im letzten Jahr hat Zappos seinen Kundenstamm um 3,5 Millionen Nutzer vergrößern können.ECommerce-Experte Martin Groß-Albenhausen
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