Recruiting-Studie: Wie Agenturen erfolgreich Personal finden

Die Zahl der von Chefs deutscher Interaktiv-Dienstleister und Agenturen gesuchten Mitarbeiter steigt weiter. Denn jeder will sie haben: die hervorragend ausgebildeten Programmierer, Designer, SEOs, ECommerce-Mitarbeiter und Marketingmanager. Doch sie sind rar und ihre Ansprüche hoch: Kurze Innovationszyklen versus Fachkräftemangel, steigende Leistungsanforderungen versus Work-Life-Balance - komplexe Spannungsfelder, denen sich Interaktiv-Unternehmen mit differenzierten Personalstrategien stellen müssen. Sich in diesem Umfeld als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren, ist zu einer vielschichtigen Herausforderung geworden.

Denn der interaktive Arbeitsmarkt ist alles andere als entspannt:

1. Die Anzahl und die Laufzeiten der Stellenangebote auf dem iBusiness-Stellenmarkt sprechen eine deutliche Sprache. Anfang März 2017 übersprang die Zahl der ausgeschriebenen Positionen der Interaktivbranche auf iBusiness.de/jobs erstmals die Marke von 6.700. Das ist ein Zehntel mehr als zum Jahreswechsel. Dem stehen aktuell null Stellengesuche gegenüber. Aus einer Auswertung der Stellenanzeigen vom Juli 2017 geht hervor, dass eine Interaktivagentur im Durchschnitt 146 Tage braucht, bis eine offene Stelle besetzt werden kann. Besonders schwer zu finden sind Designer, Konzeptioner, SEO-Experten und Berater: Durchschnittlich sieben Monate dauert es, einen SEO-Experten zu finden, sechseinhalb Monate für einen Designer oder Konzeptioner, und fünf Monate, um einen Berater einzustellen.
   
   

   Ausgeschriebene Interaktiv-Stellenanzeigen in Deutschland nach Gewerken. (Stand November 2017) (Grafik: iBusiness.de/jobs)
2. Auch die iBusiness-Internetagentur-Rankings der vergangenen Jahre zeigten den Fachkräftemangel in der Branche deutlich. So rechneten aktuell drei von vier Agenturen damit, dass die Zahl der fest angestellten Mitarbeiter zunehmen wird. Ebenfalls bewerten die Agenturchefs das Problem des Personalmangels wieder als eines der schwerwiegendsten Probleme.
   
3. In der deutschen Wirtschaft gibt es rund 51.000 offene Stellen für IT-Experten, teilte der Bitkom   Ende 2016 mit. Ähnlich wie im Vorjahr gab jedes zweite ITK-Unternehmen an, dass aktuell ein Mangel an IT-Spezialisten herrscht. Ähnlich viele Unternehmen (48 Prozent) erwarten, dass sich der Fachkräftemangel weiter verschärfen wird.
   
4. Bis 2019 soll die deutsche Internetwirtschaft jährlich um etwa neun Prozent wachsen, prognostiziert Eco   , der Verband der deutschen Internetwirtschaft e. V.. Das bedeutet, dass hier in den kommenden zwei Jahren mindestens 50.000 neue Arbeitsplätze entstehen sollen. Wer sie am Ende besetzen soll: ungeklärt.

Personalverantwortliche stehen also mit beiden Beinen tief in interessanten Zeiten.

Recruiting-Maßnahmen: Über Social Media wird am häufigsten gesucht

Bei der Personalbeschaffung setzen Interaktiv-Dienstleister und Agenturen am stärksten auf Social Media. Neun von zehn Agenturen (89 Prozent) veröffentlichen vakante Stellen in sozialen Medien wie Facebook   oder Twitter  . Dies geht aus einer aktuellen Online-Umfrage von iBusiness hervor, an der sich knapp 100 Interaktiv-Dienstleister beteiligt haben. Abgefragt wurde, wie Agenturen bei der Personalbeschaffung vorgehen (Mehrfachantworten waren möglich). Acht von zehn Dienstleistern (78 Prozent) schreiben zu besetzende Positionen auf der eigenen Website aus. Auch auf die Mundpropaganda der eigenen Mitarbeiter wird bei der Rekrutierung neuen Personals gern gesetzt: Immerhin gehen 70 Prozent der Befragten diesen Weg. Fast genauso viele Agenturen (69 Prozent) schalten Anzeigen in Online-Stellenbörsen (63 Prozent) oder suchen über Business-Netzwerke aka Xing   und Linkedin   . Printmedien dagegen werden kaum genutzt: Nur acht Prozent der Agenturen schalten klassische Printanzeigen.



Ob Nachwuchs oder Profi - das Internet ist für Agenturen das zentrale Medium für die Suche nach neuen Mitarbeitern. Am erfolgreichsten ist die Vermittlung über Stellenbörsen: Das geht aus den Recruiting Trends 2017   hervor. Demnach werden in der IT-Branche vier von zehn der offenen Stellen über Internet-Stellenbörsen besetzt. Etwa ein Viertel der Einstellungen kann über die eigene Unternehmenswebseite erzeugt werden. Es folgen Karrierenetzwerke mit 10,4 Prozent und Mitarbeiterempfehlungen mit 10,1 Prozent. Drei Prozent der offenen Stellen können in der Digital-Branche über Printmedien besetzt werden und 1,1 Prozent über soziale Netzwerkplattformen.

Der am häufigsten genutzte Kanal zur aktiven Suche nach Stellenanzeigen aus Sicht der Kandidaten sind laut der Studie mit 77,2 Prozent Internet-Stellenbörsen. Karrierenetzwerke folgen mit 42,7 Prozent auf Platz zwei. Die Top 3 komplettiert mit 40,6 Prozent die Unternehmenswebseite. Suchmaschinen werden von 37,7 Prozent der Kandidaten häufig zur Suche nach offenen Stellen genutzt. Im Jahresvergleich ist zu erkennen, dass Internet-Stellenbörsen über die Jahre am häufigsten für die aktive Suche nach Stellenanzeigen genutzt werden.

Viele Agenturen tun zu wenig gegen die kollektive Personalnot

Den Mangel an Arbeitskräften spiegelt auch eine weitere Studie von iBusiness wider, die die gegenwärtig gravierendsten Probleme der Agenturen identifiziert hat: 62,5 Prozent der befragten Agenturen der Digitalwirtschaft sagen, dass fehlendes Personal aktuell ein Problem für die alltägliche Geschäftsbewältigung der Agentur ist.

Wer ein Problem hat, das die alltägliche Geschäftsbewältigung beeinträchtigt, wird alles dafür tun, dies zu lösen. Sollte man zumindest meinen. Fakt ist aber, die Agenturen tun zu wenig, viel zu wenig. Das zeigt eine Sonderauswertung des Internetagentur-Rankings zur Ausbildung des Digitalnachwuchses. Im Fragebogen des Rankings wird unter anderem die Anzahl der fest angestellten Mitarbeiter ohne Auszubildende sowie die kumulierte Zahl der Auszubildenden, Trainees, Volontäre und Werkstudenten abgefragt.

Zwar muss man zwischen diesen Gruppen unterscheiden: Während Azubis eine staatlich anerkannte Ausbildung absolvieren, sind Trainees und Volontäre Berufseinsteiger, die von der Uni kommen und erst mal eine schlechter bezahlte Einarbeitungsphase durchleben. Diese drei Programme werden normalerweise mit dem Ziel der Übernahme angeboten. Anders ist es bei Werkstudenten, die sich in ihrer freien Zeit in der Agentur Geld dazuverdienen. Für Agenturen und Studenten dient die Tätigkeit aber auch dazu, sich kennenzulernen; vielleicht kommt man ja nach dem Studium doch noch zusammen. Trotzdem werden in der Agenturbefragung alle vier Gruppen als Azubis zusammengefasst, weil sie alle zeigen, wie sich Agenturen um den Nachwuchs bemühen. Folgende Zahlen zeigt die Auswertung:

• In den 200 größten Internetagenturen kommen auf 100 Festangestellte 7,6 Azubis. Ein deutlicher Rückgang im Vergleich zum Vorjahr, wo die Azubi-Quote bei 8,9 Prozent lag.
  
• Bei einem Drittel der Agenturen kommen auf 100 Mitarbeiter weniger als fünf Auszubildende und Co. Zu diesen Agenturen gehören zum Teil auch die umsatzstärksten Digitalagenturen des Rankings etwa Spitzenreiter SapientRazorfish  , wo auf 280 Festangestellte gerade mal 25 Azubis, Trainees, Volontäre und Werkstudenten kommen.
  
• Fast ein Viertel der Agenturen (22,5 Prozent) bildet sogar überhaupt nicht aus. Darunter auch Agenturgrößen wie Publicis Pixelpark   oder Neofonie   .
  

Ranking: Die Agenturen mit den höchsten Azubi-Quotienten

Außerdem hat iBusiness ein Ranking der Agenturen mit den meisten Auszubildenden 2016 erstellt. Gerankt wurde hier nach dem von uns definierten Azubi-Quotienten, der besagt, wie viele Azubis, Trainees, Volontäre und Werkstudenten auf 100 fest angestellte Mitarbeiter kommen. Dieses Ranking haben wir in zwei Kategorien unterteilt:

1. In die Internetagenturen mit 2,5 Millionen Euro Umsatz und mehr sowie
   
2. in die mit weniger als 2,5 Millionen Euro Umsatz, aber immer noch mehr als fünf Mitarbeitern (Stand 1. Januar 2016).

	Full-Service-Internetagenturen (ab 2,5 Mio Umsatz) mit den höchsten Azubi-Quotienten			Full-Service-Internetagenturen (<2,5 Mio Umsatz, >5 MA) mit den höchsten Azubi-Quotienten
Rang	Internetagentur	Mitarbeiter (ohne Azubis)	Azubi- Quotient	Internetagentur	Mitarbeiter (ohne Azubis)	Azubi-Quotient
1	web-netz GmbH	62	25,8	Intercontact Werbegesellschaft mbH	11	172,7
2	von Affenfels GmbH	30	23,3	cynapsis interactive GmbH	15	66,7
3	.NFQ - Netzfrequenz GmbH	30	23,3	VISION UNLTD. CREATIVE WORX	14	50
4	avenit AG	48	22,9	Schommer Media GmbH	20	50
5	brandung GmbH & Co. KG	70	22,9	Feil, Feil & Feil	13	38,5
6	fischerAppelt AG	236	22,9	VOLL digital GmbH	12	33,3
7	queo GmbH	70	21,9	obisCONCEPT	6	33,3
8	alphasystems gmbh	80	18,8	Webworker United	6	33,3
9	eviom GmbH	21	18,3	e-pixler NEW MEDIA GmbH	6	33,3
10	comspace	53	17	Pagemachine AG	21	33,3
11	anyMOTION GRAPHICS	44	15,9	HQ GmbH	12	33,3
12	Kontrast Communication Services GmbH	65	15,4	Weber eBusiness Services GmbH	10	30
13	add2 GmbH	90	14,4	Team23 GmbH	20	25
14	communicode AG	84	14,3	DMK E-BUSINESS GmbH	30	23,1
15	TWT Interactive GmbH	324	14,2	Trafo2 GmbH media engineering	13	23,1
16	SinnerSchrader AG	324	13,8	TBO interactive - Creating Digital Experiences	13	23,1
17	people interactive GmbH	72	13,3	atlantis media GmbH	22	22,7
18	Newcast	306	12,7	mobivention GmbH	19	21,7
19	APPSfactory GmbH	80	12,5	helllicht medien GmbH	5	20
20	UEBERBIT GmbH	33	12,1	pro-medial	5	20
Der Azubi-Quotient besagt, wie viele Auszubildende, Trainees, Volontäre und Werkstudenten im Schnitt theoretisch auf 100 fest angestellte Mitarbeiter in einer Internetagentur kommen.

Kleine Agenturen bilden mehr aus als große

In dem Ranking zeigt sich, dass die kleineren Agenturen tendenziell mehr ausbilden als die großen. Zum Beispiel der absolute Spitzenreiter, die Intercontact Werbegesellschaft aus Frankfurt am Main, beschäftigt elf feste Mitarbeiter, dreizehn Werkstudenten und drei Auszubildende. Insgesamt sind unter den kleineren Agenturen acht, die einen Ausbildungs-Quotienten von mehr als 30 haben. Unter den größeren Agenturen mit mehr als 2,5 Millionen Euro Jahresumsatz knackt keine diesen Wert.

Dabei profitieren die ausbildenden Agenturen direkt von der Arbeit mit dem Nachwuchs, erklärte unlängst Johanna Ruschkowski , Leitung Marketing & Online-Services von Intercontact. Und zwar über das Binden des Nachwuchses an die Agentur hinaus. "Wir merken im Alltag, dass sich die Fachkräfte mancher Zusammenhänge und Prozesse noch bewusster werden, wenn sie mit Auszubildenden zusammenarbeiten." Darüber hinaus würden die Fachkräfte durch die Zusammenarbeit mit den Auszubildenden ihre Sozialkompetenz erweitern. "Davon profitieren wir dann in anderen Bereichen."

Außerdem schätzt sie die Unvoreingenommenheit der jungen Menschen, mit der sie Fragen zu Prozessen und Abläufen stellen, die von den Alteingesessenen nicht mehr kommen. "Das veranlasst uns manchmal dazu, einen neuen Weg auszuprobieren, der von dem nach Erfahrungen aufgebauten Wegen abweicht."
Wer als Agentur ausbildet, kann noch von einem weiteren Aspekt profitieren: Er kann prinzipiell aus einem größeren Pool potenzieller Kandidaten schöpfen. Zwar kann ein Azubi keine erfahrene Fachkraft ersetzen. Aber wer es über lange Zeit nicht schafft, einen Data Scientist zu rekrutieren, sollte es mit einem Dualstudenten im Bereich Angewandte Informatik oder einem Fachinformatiker probieren - natürlich nur, wenn im Haus bereits die Kompetenzen vorhanden sind, um ihn oder sie auszubilden. "Für uns ist es einfacher, Auszubildende zu rekrutieren", berichtet Johanna Ruschkowski. Allerdings hätte sich die Situation in den vergangenen Jahren verschlechtert.