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Studie belegt: Shitstorms funktionieren nicht

von Joachim Graf

11.03.2014 Erinnern Sie sich an den Amazon-Skandal rund um Leiharbeiter und niedrige Löhne, befeuert von TV-Dokus und jeder Menge zeigefingerschwingende Talkshows? Gerade mal ein Jahr ist es her. Eine Studie zeigt nun die Auswirkungen des folgenden Anti-Amazon-Shitstorms: Keine. Genauer gesagt: Weniger als keine.

Die gemeinsame, 1.900 Euro teure, Analyse von News aktuell und Faktenkontor ergab jetzt: Wenn es um Preis, Service und Qualität geht, dann ist Amazon die beliebteste Marke im deutschsprachigen Social Web. Auf Platz Zwei findet sich Smartphone-Hersteller Samsung (Shitstorm-Thema: Lohndumping in China) gefolgt von Apple (unsichere Produkte, diktatorische Anwandlungen).

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Für die Studie wurden immerhin mehr als 1,1 Millionen Konsumentenaussagen im Hinblick auf Menge und Tonalität ausgewertet.

Insgesamt 500 Marken standen im Fokus - darunter auch jede Menge Shitstorm-freie. Das hat ihnen aber nicht wirklich etwas genützt. Oder umgekehrt: Shitstorms haben den großen Marken nicht geschadet.

Die beliebtesten Marken im deutschsprachigen Netz

1. Amazon
2. Samsung
3. Apple
4. Facebook
5. Google
6. YouTube
7. Microsoft
8. Sony
9. Ebay
10. Telekom
11. Nokia
12. Mercedes-Benz
13. Volkswagen
14. Xbox
15. SAP
16. BMW
17. Expedia
18. Vodafone
19. Nike
20. Canon

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Die beliebtesten deutschen Marken im Social Web

(11.03.2014)

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