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Bild: Garry Knight/Flickr

Händler-Vergleich: Crosschannel-Händler haben das beste Image

30.09.2015 - Crosschannel-Händler sind für die Zukunft besser aufgestellt, als die Konkurrenz, die nur über einen Kanal verkauft - sei es online oder stationär. Das bestätigt eine Studie vom ECC Köln und Hybris Software , die zeigt, dass Crosschannel-Händler vom Kunden werden positiver wahrgenommen als rein stationäre Händler und Online-Pure-Player.

von Verena Gründel

Die Deutschen halten Händler, die beide Kanäle bedienen, für innovativer, kundenfreundlicher, spannender und sympathischer. Stationäre Händler gelten zwar im Vergleich zu Online-Pure-Playern als altmodisch, punkten dafür jedoch mit Seriosität und Vertrauen. Pure Player gelten vor allem als innovativ.

Dem Informationsprozess kommt im Crosschannel-Zeitalter eine besondere Bedeutung zu und ähnelt sich in den verschiedenen Kanälen stark. Preisinformationen stehen an erster Stelle. Insbesondere bei der Online-Informationssuche steht der Preisvergleich im Vordergrund, während stationär die Informat

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