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Zwei Drittel aller Schweizer Unternehmen im Social Web

von Joachim Graf

22.04.2013 Grossunternehmen sind zu knapp 90 Prozent dabei, KMU zu 60 Prozent, Behörden/Verwaltungen und Nonprofit-Organisationen zu rund 80 Prozent: Im Schnitt sind zwei von drei schweizerischen Unternehmen in Social Media aktiv, so die Bernet ZHAW Studie Social Media Schweiz 2013 . Zu hoher Aufwand und Desinteresse auf Empfängerseite sind die wichtigsten Gründe für alle, die noch abwarten.

Nutzung von Social-Media-Plattformen bei schweizerischen Unternehmen (Grafik: Bernet ZHAW)

Die Studie, durchgeführt mit der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaft ZHAW , ergab bei den Unternehmen kaum Veränderungen gegenüber der Vorjahresstudie. Dagegen ist das Engagement von Behörden und Verwaltungen deutlich gestiegen - von 56 auf 83 Prozent.

Wer noch abwartet mit dem Einrichten von Social-Media-Profilen, begründet dies in erster Linie mit zu großem Aufwand (43 Prozent) und Desinteresse der möglichen Empfänger (41 Prozent).

Integration von Social Media bei deutschen und schweizerischen Unternehmen (Grafik: Bernet ZHAW/UniSG)

65 Prozent der Befragten geben an, Social Media in die allgemeine Markenkommunikation einzubinden. 61 Prozent bestätigen dies auch bezüglich Marketing, Produktkommunikation und Kampagnen. Am meisten zu tun gibt es in Vertrieb und direkter Ansprache: Erst 13 Prozent gleichen Social Media mit ihren Verkaufsprozessen ab, erst 10 Prozent integrieren CRM und Kundendaten.

Die sechs am stärksten genutzten Plattformen sind Facebook (84 Prozent), YouTube (59 Prozent), Xing (55 Prozent, plus eine Position), Twitter (49 Prozent, von Xing überholt), Google Plus (36 Prozent) und LinkedIn (34 Prozent, plus zwei Positionen).

Die größte Herausforderung bleibt der Aufwand für Inhalte, Dialog und Monitoring. Für die Zukunft erwarten die Beteiligten mehr Bedeutung von Social Media für Image und Absatz.

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