Trend: Die digitale Anprobe

Durch das Betasten der Ware kann sich der Kaufinteressent ein Urteil über die Wertanmutung der Ware bilden, doch das ist auch noch nicht genug. Die alles entscheidende Frage ist: Steht mir diese Jacke oder diese Brille? Wie sehe ich darin aus? Für Versender ist es verständlicherweise schwierig, dem Kunden eine Anprobe vor dem Kauf zu ermöglichen. Doch in Zeiten steigender Auswahl bei kleiner werdender Lager- und Verkaufsflächen stehen auch stationäre Händler zunehmend vor dem Problem, ihren Kunden nicht mehr das gesamte Sortiment "live" am Verkaufsort präsentieren zu können.

Augmented-Reality-Anwendungen erlauben seit einiger Zeit virtuelle Anproben am heimischen Rechner. Großformatige Kiosksysteme bringen Augmented Reality auf die Straße bzw. an den POS und beseitigen nebenbei die technische Komplexität - hier muss der Kunde nicht erst seinen eigenen Rechner für die virtuelle Anprobe einrichten und vorbereiten. Ab einer Bildschirmgröße von etwa 46 Zoll ist die virtuelle Anprobe darüber hinaus in Lebensgröße möglich und kommt somit der physischen Anprobe beliebig nah - nur eben ohne vorher erst eine Umkleidekabine suchen zu müssen.

Solche Kiosksysteme sollten mit Touchsteuerung ausgestattet sein, um den emotional aufgeladenen Charakter nicht durch eine eher technisch anmutende Benutzerführung abzuwerten. Das Konzept des "interaktiven Spiegels" lässt sich dann leicht um einen digitalen Einkaufsberater erweitern: Basierend auf dem gerade anprobierten Teil komplettiert er das Outfit mit Empfehlungen, die wiederum direkt virtuell mit anprobiert werden können.

Die notwendige Technologie hat sich längst am Markt etabliert. Massenmarkthersteller wie Samsung bieten heute großformatige Touchbildschirme an, die mit leistungsstarken Rechnersystemen auf PC-Basis fest verbaut sind. Die benötigten Peripheriegeräte wie zum Beispiel Webcams lassen sich leicht per USB anschließen. Spezialisierte Softwarehersteller bieten Augmented-Reality-Produkte an, die von qualifizierten Agenturen emotional aufgeladen und zu einem stimmigen Gesamtkonzept veredelt werden können.

Das Potenzial der digitalen Anprobe in der Neukundengewinnung hängt vom Zeitpunkt der Umsetzung ab: Richtig beworben können Händler, die die digitale Anprobe früh verwirklichen, gute Geschäfte damit machen.