Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Cisco

Multi-Channel-Strategien: Webshops auf dem Weg in den Präsenzhandel

22.11.2010 - Es ist eine Frage des Überlebens in Zeiten des Multi-Channel-Kunden: Der Präsenzhandel sucht den Weg ins Internet. Umgekehrt müssen sich Onlinehändler künftig auch im Präsenzhandel verankern. Die ersten Ansätze sind da. Mit einer sehr alten Interaktiv-Technik.

von Joachim Graf

Was in Zeiten von Powersellern, Affiliates, Start-ups und Social Commerce von vielen als "Demokratisierung des Handels" gefeiert wird, stellt die etablierteren Händler vor eine große Herausforderung: In einen Markt von eher stagnierendem Gesamtvolumen drängen mehr und mehr Anbieter - das eigene Stück vom Umsatz-Kuchen wird damit immer kleiner. Die Handelsunternehmen, insbesondere große Ketten und Katalogversender, versuchen sich durch Downsizing, Verkleinerung ihrer Kapazitäten und die Steigerung der organisatorischen Effizienz an die neuen Verhältnisse anzupassen.

Der Einzelhandel flieht ins Internet

Service-Initiativen, mit de

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