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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff Zum Online-Dossier

Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Bild: Ken Ohyama Flickr

ECommerce-Trend 2: Kundenbindung durch Personalisierung

12.06.2015 - Kundenbindung über das Crosschannel-Kauferlebnis wird wichtiger als Neukundengewinnung.

von Susan Rönisch

Kunden entscheiden aus Lust und Laune heraus, wann, wo und wie sie kaufen. Da in der Folge der Zugang zu Neukunden immer teurer wird, "müssen Bestandskunden individueller betreut werden", weiß Samy Liechti. Ein Newsletter mit Rabattfunktion reiche dafür allerdings bei Weitem nicht mehr aus. Vor diesem Hintergrund, "wird die Kundenbindung über das Omnichannel-Kauferlebnis wichtiger als die Neukundengewinnung", prognostiziert Rudi Geiger , Director Large Enterprise Accounts EMEA vom Shopsoftware-Anbieter Demandware . Die dafür benötigte Infrastruktur können jedoch die wenigsten Händler selbst aufbauen; sei es aus finanziellen oder aus organisatorischen Gründen. Um individuelle Anpassungen zu überschaubaren Kosten durchführen zu kö

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Bild: Stephanie Heinecke

Stephanie Heinecke
(beCircle)

KI in der Praxis: Werkzeuge statt Wunderwaffe

KI verändert Wirtschaft und Gesellschaft in rasantem Tempo. Doch Unternehmen brauchen keine Wunderwaffe - sie brauchen Orientierung. In diesem Vortrag erfahren Sie anhand von KI-Einsatzbeispielen aus der Unternehmenspraxis, wie sich Künstliche Intelligenz als Werkzeug sinnvoll einsetzen lässt. Anhand von Praxisbeispielen erfahren Sie: Wie erkennt man Risiken? Wie minimiert man sie? Und wie findet man die richtige Balance zwischen Experiment, Sicherheit und Umsetzung?

Der Vortrag zeigt, wie bestehende KI-Lösungen kuratiert, zu einem funktionierenden Ganzen orchestriert und zu maßgeschneiderten Anwendungen zusammengefügt werden. Außerdem erfahren Sie, wie Sie sicherstellen, dass die KI-Entwicklung nicht mit dem Go-Live endet und wie Sie das Beste aus aktueller KI-Technik in dem laufenden Betrieb sicherstellen können.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 26. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 04.12.25, 11:00 Uhr

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