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Crossmedia-Studie: Deutsche lieben Kaufhäuser. Kaufen aber im Web.
05.09.2014 Laut einer repräsentative Bevölkerungsumfrage gefällt jedem zweiten Deutschen die Kaufhaus-Welt immer noch. Besser als das Internet. Denn im Kaufhaus lässt es sich schöner stöbern und man bekommt Inspirationen. Laut der Studie von Trbo bestätigen 56 Prozent der deutschen Konsumenten, dass Einkaufen im Kaufhaus mehr Spaß macht. 43 Prozent gehen lieber in ein Kaufhaus, statt online zu shoppen - weil sie die persönliche Beratung schätzen.
Auch das gemeinsame Bummeln und Shoppen in den Kaufhäusern, etwa mit Freundinnen, ist bei jeder zweiten Deutschen und jedem zweiten Deutschen beliebt. Bislang konnten die Traditionshäuser ihre Bekanntheit noch kaum in die Internetwelt transportieren: Jeder vierte Verbraucher ist zum Beispiel der Meinung, Karstadt habe gar keinen Onlineshop oder ist sich zumindest nicht sicher. Ein ähnliches Bild ergibt sich bei Galeria Kaufhof (bei 22 Prozent der Deutschen ist Galeria.de nicht bekannt). Den Onlineshop von C & A kennen immerhin 85 Prozent. Ähnlich sieht es bei Peek & Cloppenburg , Adler , Breuninger sowie AppelrathCüpper aus.
Die Umfrage zeigt, wie sich Online- und Offline-Welt der Kaufhäuser verzahnen lassen und sich gegenseitig Kunden zuspielen könnten. Demnach wünscht sich fast jeder zweite Deutsche (46 Prozent) Click & Collect-Angebote. 45 Prozent der Deutschen würden sich zu einem Kauf im Online-Shop animieren lassen, wenn sie beim Kaufhausbesuch einen Gutschein dafür bekämen.
