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Hier gibt es die Bauanleitung für ein eigenes Ökosystem.

Ökosysteme und Kundenbindung (II): So baut man Kunden-LockIns (für jedes Budget!)

24.11.2020 - Amazon, Facebook und Apple fangen ihre Kunden in Ökosystemen, aus denen diese weder rauskönnen noch wollen. Soweit, so bekannt. Aber wie baut man das ohne Milliardenbudget für seinen Shop nach? Ein So-geht's.

von Sebastian Halm

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Markenstärke ist Kunden-LockIn. Ist die Marke erste Adresse im Kunden-Mindset, findet kein Vergleich mit Wettbewerbern und deren Preisen mehr statt.

Alle großen Ökosysteme haben mehrere Eigenschaften gemeinsam - doch die herausstechendste und erstrebenswerteste, die sie eint - von Facebook über Amazon und Apple zu Netflix - ist der Ausbruch, den sie geschafft haben: Und zwar den Ausbruch aus der Vergleichbarkeit. Diese Internetmarken haben es geschafft, Inbegriffe der Dienstleistung zu werden, die sie anbieten: sie sind das soziale Netzwerk, der Shop, das Handy und die Online-Videothek.

Welche positiven Effekte das haben kann, zeigt sich im Beispiel von Amazon daran, dass Produktsuchen nicht mehr mehrheitli

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Zeitungen und Newsportalen bedient werden

(23.11.2020)

Welche der sieben Ebenen eines Ökosystems mit Lock-In von Netflix bedient werden

(23.11.2020)

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Rotes Kreuz & Medienhaus Mediahuis: Anwendungsfälle 'Customer Data Platform'

Eine Customer Data Platform (CDP) zentralisiert Kundendaten aus verschiedenen Quellen, schafft ein einheitliches Kundenprofil und ermöglicht gezielte, personalisierte Kommunikation. Beim niederländischen Roten Kreuz wurde unsere CDP erfolgreich eingesetzt, um Spenderbeziehungen zu stärken und Kampagnen effizienter zu steuern. Das Medienhaus Mediahuis nutzt die Plattform, um Leser besser zu verstehen, Inhalte zu personalisieren und die Kundenbindung deutlich zu erhöhen. Harold Wolf und Siegfried Stotz präsentieren die Cases und zeigen Ihnen, wie auch Sie eine CDP erfolgreich in Ihr Unternehmen integrieren können.

Vortrag im Rahmen der Marketingintegration 25. am 15.07.25, 10:30 Uhr

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