Zukunftsmarkt Indien: Internet, made in India

Mit Indien und seinen vergleichsweise billigen Arbeitslöhnen werden meist Outsourcing-Dienstleister für Callcenter und Software verbunden. Auch wenn Indien als Hub von Callcentern mittlerweile von den Philippinen überholt   wurde, (und global hinter China liegt) führt es nach wie vor noch beim Outsourcing in der IT- und Software-Industrie  .

Doch welche Rolle spielen indische Internet-Unternehmen im Milliardenmarkt Indien selbst? Und welche Chancen haben sie in der globalisierten Welt? Vereinzelt kennt die westliche Internet-Gemeinde indische Online-Persönlichkeiten wie den Wagniskapitalisten Ram Shriram   , einer der ersten Investoren in Google und Gründer des Venture-Kapitalgebers Sherpalo  , der noch heute Mitglied des Google-Aufsichtsrats ist. Oder Suhas Gopinath der indische Jungunternehmer, der der mit 14 Jahren der jüngste Unternehmer und CEO der Welt wurde und sein Outsourcing-Unternehmen Globals Inc.   im kalifornischen San José gründete, weil es ihm im heimischen Indien die Gesetze verboten.

Tatsächlich existiert eine ganze Reihe von global aktiven Internet-Unternehmen, die indischen Ursprungs sind:

1. Slideshare

Das Herz der Social-Präsentations-Plattform Slideshare   ist indisch. Zwei der drei Gründer stammen vom Subkontinent, Rashmi Sinha und Amit Ranjan . Rashmi wurde im Jahr 2008 von Fast in die Liste der zehn einflussreichsten Frauen im Social Web   aufgenommen. Immerhin: Das Slideshare-Büro in Delhi kann durchaus mit der Schwester in San Francisco mithalten.

2. Zoho

Der Kopf von Zoho  , ehemals AdventNet Inc., ist ebenfalls Inder: Sridhar Vembu . Auch Zoho ist irgendwie im Outsourcing-Geschäft unterwegs: Zoho bietet eine cloudgestützte Office-Suite an, mit der Telearbeit und Collaborative Working erleichtert wird. 2007 von TechCrunch zum besten Enterprise Start-up gewählt   hat das Unternehmen trotz aggressiver Übernahmeangebote vom Chef von Salesforce  , Marc Benioff , bislang seine Unabhängigkeit bewahrt. Aber Vembu ist nicht nur für seine Software bekannt. Er macht auch Schlagzeilen wegen seiner ungewöhnlichen Praxis, Mitarbeiter zu rekrutieren: Er stellt wirtschaftlich benachteiligte Hochschulabsolventen ein und solche, die bei anderen Start-ups keine Chance bekommen und trainiert sie über zwei Jahre im eigenen Haus. Mit großem Erfolg, wie er sagt. Heute kommen ca. 15 Prozent seiner Mitarbeiter von der "Zoho-University".

3. 2win-Gruppe

In der Online-Media-Welt hat 2win-Gründer Alok Kejriwari , (Contests2win  , Media2win  , Games2win  ), erfolgreiche Unternehmergeschichte geschrieben. Mobile2win   hat er 2007 an Disney (China) verkauft. Aus Mumbai heraus führt der Serienunternehmer seine Themenportale. Games2win zählt zu den größten Online-Spielportalen weltweit.

4. Rediff

Auch Rediff.com   - eine kombinierte Indien-Suchmaschine und ECommerce-Portal - hat seine Wurzeln in Indien. Gründer Ajit Balakrishnan absolvierte sein Studium - wie viele andere Interaktivunternehmer in Indien - am renomierten IIM   in Kalkutta. Das Indian Institute of Management ist eine Gruppe von 13 öffentlichen, autonomen Managementschulen. Das erste wurde in Delhi 1953 gegründet und es hat heute noch einen Sonderstatus. Für viele Inder ist das IIM das, was für die Amerikaner das MIT ist.

5. Justdial

Justdial.com   aus Mumbai ist eine weitere indische Erfolgsgeschichte. Der Service: eine lokale Suchmaschine. Heute die Nummer Eins in Indien. VSS Mani gründete das als "Google Indiens" bezeichnete Unternehmen 1996 mit 750 Euro Startkapital und sechs Mitarbeitern. Von Indien aus expandierte Justdial.com nach USA, Neuseeland, Australien, Großbritannien, Hongkong und Singapur. Das Unternehmen bietet unter anderem VoIP-Dienste zu Niedrigpreisen an.

6. Wipro Technologies

Einer der ganz großen indischen Namen aus dem B2B-Bereich ist Wipro Technologies  . Der multinationale Konzern, in über 50 Ländern der Welt tätig, hat seinen Hauptsitz in Bangalore und bietet IT-Services, dazugehörige Beratung sowie Outsourcing an. Wipro hat 140.000 Mitarbeiter weltweit und expandiert zunehmend im Endverbrauchersegment mit Healthcare- und Lightning-Produkten.

7. Infosys Technologies

Aus Bangalore stammt ein weiterer IT-Gigant: Infosys  . Mit mehr als 145.000 Mitarbeitern und einem Umsatz über 6,8 Milliarden US-Dollar ist Infosys eines der größten IT-Unternehmen in Indien. Infosys-Mitbegründer Nandan Nilekani wurde persönlich mit der Organisation der größten digitalen Volkszählung der Welt beauftragt, bei der in den Jahren 2010 und 2011 die Datensätze von 1,2 Mrd. Indern aufgenommen und gespeichert wurden. Infosys bietet Outsourcing-Infrastruktur und -Consulting an.

Der indische Internet- und ECommerce-Markt wächst

Neben den internationalen IT- und Outsourcing-Giganten, die fester Bestandteil der Unternehmenswelt in Indien sind, bilden die Internetagenturen und ECommerce-Anbieter doch eher einen sehr jungen und aufstrebenden Markt ab. Ein Markt voller Hoffnung mit den bekannten internationalen CEO-Helden als die großen Vorbilder. Sie sind schwerpunktmäßig auf den riesigen indischen Binnenmarkt orientiert. Und der wächst. Schließlich wird in zehn Jahren Indien China als bevölkerungsreichstes Land der Erde ablösen. Gemäß der mittleren Variante der UN-Bevölkerungsvorausberechnung wird die Bevölkerung Indiens im Jahr 2050 voraussichtlich bei 1,69 Milliarden liegen. Für China rechnen die Vereinten Nationen mit rund 1,30 Milliarden Einwohnern 2050, das sind 46 Millionen weniger als 2010. Der Grund: In China existiert eine Ein-Kind-Politik, in Indien nicht.

Doch Wachstum gibt es in Indien nicht nur auf dem flachen Land, sondern auch in den Städten. Für die Internet- und ECommerce-Unternehmen gilt es, eine neue Mittelschicht zu bedienen, die in den letzten 15 bis 20 Jahren entstanden ist. Und diese umfasst bis zu 300 oder 350 Millionen Menschen. Diese Mittelschicht hat inzwischen Geld genug, ihre Kinder auszubilden, Computer und mobile Endgeräte für zuhause zu kaufen und die noch relativ hohen Kosten für eher lausig langsame Internetanbindungen zu bezahlen.

Etwa 100 Millionen Inder sind bereits online - und das ist weniger als ein Zehntel der Bevölkerung. Im Vergleich zu Bollywood ist Internet noch lange kein Mainstream. Alle gebildeten Inder wollen ins Internet. Aber nur ein kleiner Teil kann es, von der aufstrebenden jungen Landbevölkerung ganz zu schweigen.

Internetanbindung ist in den Ballungszentren wie Delhi, Mumbai, Hyderabad, Bangalore und Kolkata zwar vorhanden. Sie steht aber - bedingt durch regelmäßige Stromausfälle und Serviceprobleme - keineswegs rund um die Uhr zur Verfügung. Auch große Unternehmen klagen immer wieder über Probleme mit der Datenanbindung. In den ländlichen Regionen, die 80 Prozent des Landes ausmachen, ist die Situation noch wesentlich schlechter.

Das ist ein großes Handicap für einen funktionierenden B2C-Onlinemarkt. Regierungsinitiativen haben sich zwar eine Internet-Grundversorgung flächendeckend für Indien zum Programm gemacht, jedoch aufgrund der allgemeinen eher langsamen und bürokratischen Ausführung solcher Programme kann man nicht kurzfristig mit einer Verbesserung rechnen.

Internet-Anbindung mit Problemen, aber gutes Mobilfunknetz

Nichtsdestotrotz, Internet in Indien ist ein stark wachsender Markt. Unterstützt auch durch die steigende Zahl der Mobilfunkgeräte. Das indische Mobilfunknetz ist gut ausgebaut, 3G findet man fast überall - jedoch hindern zum einen die hohen Roaming-Gebühren zwischen den indischen Bundesstaaten schnelleres Wachstum. Doch hier ist Besserung in Sicht: Das Roaming innerhalb Indiens soll in den nächsten Monaten aufgehoben werden. Ein weiteres Problem für die massenhafte Internet-Verbreitung sind die Preise. Internetfähige Endgeräte und deren Services sind für viele Menschen noch zu teuer. Aber alle Analysten gehen davon aus, dass in Zukunft nicht Computer und Laptops den Indern den Zugang zur Online-Welt öffnen werden, sondern mobile Endgeräte. Und das hat Auswirkungen auf den Dienstleistungsmarkt.

Ein munterer indischer Start-up-Markt

Die Internet-Startup-Szene ist in den großen Städten wie Delhi, Bangalore und Mumbai sehr, sehr lebendig und es sind viele Kooperationen mit globalen Netzwerken am Start - wie zum Beispiel die unter anderem von Google  , Microsoft   und Amazon Web Services   sowie von Wagniskapitalisten und Carriers wie Reliance  , Vodafone   und Airtel   gesponserte globale Organisation Startup Weekend  . Die versucht auch in Indien, jungen Unternehmen über themenspezifische Veranstaltungen Hilfe zu geben. Weit oben auf der Liste stehen Bildung, Healthcare und Handel.

Gesundheitsmarkt: Im indischen Gesundheitswesen boomen Onlineportale wie zum Beispiel YoPharma.com  , ein Onlineportal für Medizin- und Healthcare-Produkte oder Medivisha.com  , das größte Gesundheitsforum in Indien. Medivisha versorgt den (internationalen) B2B-Markt mit Informationen und Produkten. Es verbindet Kliniken, Ärzte, Versicherungen, Wellness- und Fitness-Anbieter mit Patienten und stellt auch immer mehr Services zur Verfügung, die Patienten und Interessierte miteinander verbinden. Dieses "Knowledge sharing" ist ein Markt, der gerade im Entstehen ist und ein hohes Potenzial bietet.

"Medical Tourism" ist ein anderes indisches Wachstumsthema: Es gibt viele sehr gute medizinische Angebote aus Indien, die sich an ein internationales Publikum wenden und Kunden aus aller Welt ins Land bringen, die sich dort zu vergleichsweise günstigen Preisen verschönern oder die Zähne reparieren lassen.

Bildungsmarkt: Der Bildungsmarkt in Indien ist ebenfalls riesig. Um ihn richtig zu verstehen (und daran scheitern oft Start-ups), muss man begreifen, dass der normale Inder Bildung nicht als Investition, sondern als Ausgabe betrachtet. Demnach scheitern viele an Qualität ausgerichtete Angebote - denn sie skalieren nicht in den Mainstream hinein. So traurig und desillusionierend dies klingen mag, das ist die Realität heute in Indien.

'Hole-in-the-Wall-Learning-Stations' für die Landbevölkerung von We-the-School

Um einen Kulturwandel für das indische (Online-)Bildungssystem herbeizuführen, bedarf es noch Jahre. Hier ein paar Beispiele, die zeigen, was dennoch schon heute im indischen Markt funktioniert:

• Chegg.com  , ein US-Unternehmen, dessen Mitbegründer Aayush Phumbhra Inder ist und Chegg dort groß gemacht hat. Das "Netflix   im Bildungsmarkt" - bedient den Endverbraucher mit interaktiven Services rund um Lehrbücher und verschafft den Studenten eine echte Ersparnis.
  
  
• BookStreet.in   ist der indische Chegg-Pendant.
  
  
• Teach A Class   verfügt ebenfalls über riesige Wachstumszahlen in Indien. Der Anbieter bietet ein Klassenzimmer überall in der Welt aus der Cloud und verwendet dazu das mobile Plug&play-System auf PHP-Basis NomadEDU  .
  
  
• Harness Handitouch   aus Chennai setzt ebenfalls auf die Cloud. Es ist ein erst kürzlich gestartetes Unternehmen, das ein Lernbetriebssystem anbietet, das ganz auf Tablets setzt.
  
  
• Aus Bangalore heraus betreibt DreamNotion   die Lernplattform Xplore  , die Studenten Lerninhalte so anbietet, wie sie am besten lernen. Die Plattform hat nach eigenen Angaben zwei Millionen Nutzer.

E-Commerce: Rasante Wachstumszahlen sind im indischen ECommerce-Markt quer durch alle Branchen zu verzeichnen. Bis 2025 - so schätzen Branchenreports   - kann dieser Markt den Wert von 250 Milliarden US-Dollar überschreiten. Schon heute wächst der Markt um 35 bis 40 Prozent jedes Jahr - doppelt so schnell wie der globale ECommerce-Markt. Entsprechend investieren auch Wagniskapitalisten in indische ECommerce-Start-ups. Die Liste der Neugründungen erscheint endlos. Hotshots sind sicherlich:

• FlipKart.com  , das indische Amazon
  
• Makemytrip.com   ein indisches Online-Reisebüro und Tourguide. Schon jetzt wird einer von 12 Inlandsflügen bereits über diese Plattform gebucht. Es hat 20 Büros in Indien und bereits zwei in den USA.
  
• Myntra.com   und Jabong.com   zählen zu Indiens größten Mode-Portalen - beide haben keine Präsenz in der realen Welt.

Was den Internetmarkt Indien einzigartig macht - neben seinen gigantischen Wachstumsprognosen - ist der Fokus vieler seiner global aktiven Internetunternehmen und Start-ups auf die Zurverfügungstellung von Outsourcing, Cloudsystemen und preiswerten IT-Experten. Auch die Spezialisierung vieler indischer Internetunternehmen auf Infrastruktur liegt sicherlich daran, dass der Markt noch sehr jung ist. Technologie und Infrastruktur werden noch auf unbestimmte Zeit weit vor der Produktion von Inhalten zu finden sein.

Auch wenn man den Ausbildungsmarkt betrachtet, so steht das Züchten von Programmierern und Ingenieuren noch ganz oben auf der Liste und die Warteschlangen in den entsprechenden Ausbildungsinstitutionen sind ewig lang. Spannend in diesem Zusammenhang ist die Schnittstelle von Wissenschaft und Wirtschaft. Das Indian Institute of Technology agiert hier in der Rolle eines wichtigen Inkubators.

Vielleicht verschwinden aber auch diese landesspezifischen Besonderheiten. Deepak Goel , Gründer und Geschäftsführer der Internetagentur Drizzlin   mit Büros in Mumbai, Delhi und London, drückt seine Hoffnung so aus: "In einer vernetzten Welt, in der die Kosten für Zusammenarbeit gegen Null gehen, ist es ganz egal, wo ein Unternehmen, ein Mitarbeiter sitzt. Man holt sich einfach die, die am besten zusammenpassen und baut mit denen etwas auf. Die Teams werden so zwangsläufig international - und eben auf diesem Level austauschbar."
Indisches Software-Knowhow und Programmierpower ist für den globalen ITK-Markt schon heute unverzichtbar. Doch noch richtet sich das Interesse der indischen Internet- und IT-Wirtschaft vor allem nach außen - Outsourcing ist hier das dominierende Thema. Wenn die indische Mittelschicht weiter gewachsen ist, dann werden in den späten Zehner- und frühen Zwanzigerjahren auch indienspezifische Anwendungen am Markt erfolgreich werden, die dann auch in der globalen Internetwelt konkurrenzfähig sein werden.

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iBusiness-Autorin Ulrike Reinhard   arbeitet, wenn sie nicht gerade mit dem Bike durch das Himalaya-Gebirge rauscht, als Autorin und Consultant   für Graswurzelprojekte in Afrika und Asien, beispielsweise für We the Shool  .