Unternehmen sind nicht auf Sprachsuche vorbereitet

Der Voice Search Readiness Report 2019 (VSR)   hat durch eine Analyse von Online-Angaben von rund 73.000 Geschäftsstandorten gezeigt, dass viele Unternehmen den Einfluss von Bing   auf Sprachsuchen-Rankings stark unterschätzen. Auch wenn Microsofts Suchmaschine Bing nicht die größte Suchmaschine anhand des Suchvolumens sein mag, sind ihre Ergebnisse ausschlaggebend für die Suche mit Windows. So wird Cortana  , der virtuelle Sprachassistent von Microsoft, von Bing gespeist. Aber auch andere Anbieter nutzen die Ergebnisse von Bing, allen voran der Home Assistant Alexa von Amazon  . Dennoch: Von den drei wichtigsten Online-Verzeichnissen für die Sprachsuche - Google  , Yelp   und Bing - weist Bing die meisten Unstimmigkeiten auf. Hier kamen 35.095 Fehler auf 73.000 Geschäftsstandorte.

Fast 25 Prozent der Online-Angaben enthalten Fehler im Namen

Uberall hat insgesamt 73.000 Geschäftsstandorte auf 37 Plattformen mit 2,1 Millionen möglichen Auflistungen für Geschäftsinformationen analysiert - einschließlich Öffnungszeiten, Standortnamen und Adressen. Dabei stellte der Location-Marketing-Anbieter fest, dass einer der häufigsten Fehler beim Standortnamen auftritt. Tatsächlich war fast ein Viertel aller Einträge hier fehlerhaft oder nicht vorhanden.

"Die meisten Unternehmen wären entsetzt, wenn sie eine Printanzeige schalten und feststellen müssten, dass ihr Firmenname oder ihre Adresse falsch angegeben wurde", erklärt Norman Rohr , SVP Marketing Uberall. "Warum widmen sie nicht auch Online-Suchergebnissen die gleiche Aufmerksamkeit?" Den richtigen Orts- oder Firmennamen zu hinterlegen klinge banal, sei bei der Suchmaschinenoptimierung aber enorm wichtig. Potenzielle Kunden, die per Sprachsuche nach einem Geschäft oder einem Dienstleister suchen, hätten mit großer Wahrscheinlichkeit bereits entschieden, in die Filiale zu gehen und etwas zu kaufen. Finden sie fehlerhafte Informationen wie einen falschen Namen, leide die Customer Experience und der Umsatz gehe möglicherweise verloren.

Unternehmen, die auf Drittanbieter setzen, sind am häufigsten bereit für die Sprachsuche

Von den etwa 73.000 analysierten Geschäftsstandorten wiesen nur 3,82 Prozent keine kritischen Fehler auf. Von den Unternehmen mit durchweg korrekten Angaben auf Google, Yelp und Bing waren Großunternehmen am stärksten vertreten (39,1 Prozent), gefolgt von Mittelständlern (36,4 Prozent) und KMUs (24,6 Prozent). Der Report ergab auch, dass es am ehesten Großunternehmen sind, die mithilfe von Drittanbietern ihre Online-Auffindbarkeit verwalten und verbessern. 93 Prozent der Geschäftsstandorte, die auf Anfragen über die Sprachsuche vorbereitet sind, verlassen sich dabei auf einen Dienstleister.