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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Bild: Cisco
Virtual Dressing Rooms: Wie Körperscanner den Online-Handel verändern
30.03.2012 - Das Prinzip der virtuellen Umkleidekabinen per Körperscan hat bislang nicht wirklich funktioniert. Einfachere Lösungen, 3D-Webcams und die Anbindung an Social Media und mobile Endgeräte eröffnen jedoch neue Perspektiven - und dem E-Commerce eine Chance auf deutlich geringere Retourenquoten.
von Christina Rose
"Rekordumsätze". "Wachstumstreiber für die Internet-Branche". "Wirtschaftszweig mit glänzender Perspektive": Es gibt keinen Superlativ, der noch nicht auf den Online-Handel angewandt worden ist. Doch nach wie vor trüben die Retourenquoten die Jubelstimmung in der erfolgsverwöhnten Branche.
Allen voran der Bekleidungssektor, der mit 12,82 Milliarden Euro Umsatz nicht nur der mit Abstand größte Umsatzbringer ist, sondern auch die meisten Retouren verursacht. Durchschnittlich etwa 40 Prozent aller georderten Textilien und Schuhe werden wieder zurückgeschickt, bei Mode für jüngere Mädchen sind es
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