App-Studie 2025: Im Einzelhandel ist die App die Zukunft

Knapp drei Viertel aller Bundesdeutschen nutzen Shopping-Apps von Einzelhandelsunternehmen und Generalisten, also beispielsweise Apps von Lidl  , Netto  , Galeria   oder Rewe  , beziehungsweise Tchibo  , Galaxus   oder Baur  . 74 Prozent der App-Nutzenden haben eine oder mehrere Einzelhandels-Apps im Zugriff auf ihrem Smartphone installiert.

Das ist das Kernergebnis unserer App-Studie 2025. Für die Untersuchung von Reichweite, Nutzung und Kaufverhalten der Shopping-Apps der größten deutschen Onlineshops hat die Redaktion das Hamburger Marktforschungsinstitut Splendid Research   im Juli 2025 insgesamt 1.003 Bundesbürgerinnen und Bundesbürger befragen lassen. Das Ergebnis dieser Befragung ist bevölkerungsrepräsentativ für Menschen zwischen 18 und 69 Jahren.

Reichweitensieger bei den zehn untersuchten Shopping-Apps der umsatzstärksten Generalisten und Einzelhandelsunternehmen ist Lidl. 44,2 Prozent der Bundesbürgerinnen und Bundesbürger haben die Lidl-App auf ihrem Smartphone installiert. Auf dem zweiten Platz landet relativ dicht dahinter die Rewe-App mit 38,9 Prozent Installationsreichweite sowie Netto. Die Netto-App ist auf 27,2 Prozent der deutschen Smartphones zu finden.

Die Spannweite in dieser Kategorie ist sehr hoch. Die führenden beiden Einzelhandels-Apps schaffen es auf Platz 4 und 5 aller 65 untersuchten Shopping-Apps. Mit der App des Verkaufssenders QVC   stammt auch die Shopping-App mit der niedrigsten Reichweite (4,5 Prozent) aus dieser Kategorie. Coolblue   (4,8 Prozent) und Klingel   (5,5 Prozent) sind nur wenig publikumsträchtiger.



Betrachtet man die Installationsraten nach demographischen Segmenten, dann fällt auf, dass die Zielgruppe der Eltern fast alle untersuchten Einzelhändler-Apps überdurchschnittlich installiert hat. Bei den Apps mit niedriger Installationsrate sind es vor allem die Jungen, die diese Apps installiert haben. Bei den 18- bis 29-Jährigen sind es die Galaxus-, Coolblue- und Galeria-App - ebenso wie die Apps von Baur, QVC und Klingel. Letztere sind zusätzlich auch auf den Smartphones der 30- bis 39-Jährigen überdurchschnittlich häufig zu finden. Ledige und Singles haben Einzelhandels-Apps durchwegs seltener installiert.

Nutzungsindex:Die höchsten Nutzungsindices unter den Einzelhandels-Apps sind auch die mit der höchsten Reichweite. Es führt die Lidl-App (Index 2,93 von 6.0), gefolgt von Rewe (2,89) und Netto (2,71). Das bedeutet, wer eine dieser Apps auf seinem Smartphone installiert hat, der sucht oder kauft darüber eher öfter. Wir haben als Aktivitäten "Produktsuche" und "Kauf" binnen sechs Monaten bzw. binnen sechs Wochen abgefragt. Tchibo und Klingel liegen mit einem Nutzungsindex von 2,43 relativ knapp hinter Netto. Coolblue wird am wenigstens genutzt (Nutzungsindex 1,83).

Kaufindex: Mit einem Kaufindex von 3,45 von 6,0 schafft es die Lidl-App auf den zweiten Platz aller 65 Shopping-Apps hinter der Amazon-App, die auf 3,71 kommt. Mit einem Wert von 3,35 und 2,92 haben die Apps von Rewe und Netto ebenfalls hervorragende Werte. Doch auch Tchibo (2,23) und Klingel (2,18) schaffen es überdurchschnittlich gut, über ihre Apps Käufe auszulösen.

Die anderen Einzelhandels-Apps werden durchwegs eher für die Suche als für den Kauf gesucht - und das zumeist auch in langen Abständen. Kaum bis gar nicht zum Kauf genutzt wird laut der Befragten die Coolblue-App.

Bei Nutzung wie Kauf gibt es quer durch Altersgruppen, Einkommen und Bildungsschicht keine herausragenden Abweichungen. Mit zwei Ausnahmen: Menschen, in deren Haushalt Kinder leben, nutzen Shopping-Apps von Lidl, Tchibo, Netto und Rewe weniger und kaufen dort auch weniger als der Durchschnitt. Hingegen kaufen die Zielgruppe der über 60-Jährigen und die Geringverdienenden überdurchschnittlich oft regelmäßig bei Lidl und Netto, während die Rewe-App von diesen nur unregelmäßig zu Kauf und Suche genutzt wird.

Nutzungsindex und Kaufindex werden von uns berechnet, indem wir jeder Angabe von "habe über die App gesucht" und "habe über die App gekauft" einen Wert zuweisen - je aktueller die jeweilige Aktion ist, umso höher der Wert. Nutzungsindex und Kaufindex können zwischen den Werten 0 und 6 liegen, wobei höhere Zahlen einen besseren Index bedeuten.

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Alle Branchen im Überblick

Im Vergleich der zehn untersuchten Shopping-App-Branchen untereinander liegen die Marktplatz-Apps vorne: 83 Prozent der App-Nutzenden haben eine oder mehrere Marktplatz-Apps im Zugriff auf ihrem Smartphone installiert. Im Durchschnitt kommt jede untersuchte Marktplatz-App auf 32 Prozent Reichweite.

Einzelhändler-Apps liegen auf 74 Prozent aller Smartphones, allerdings verteilt sich die Installationsdichte auf mehr Anbieter (16,2 Prozent durchschnittliche Reichweite, Platz vier).

Wiederum über 60 Prozent der Befragten haben eine oder mehrere Shopping-Apps aus dem Pharma-Bereich installiert (19,4 Prozent im Durchschnitt pro App), während 56 Prozent der Befragten eine oder mehrere Beauty-Apps heruntergeladen haben. Beim Nutzungsindex und beim Kaufindex wiederum liegen Einzelhandels-, Marktplatz- und Pharma-Apps vorne.

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Die kompletten Daten der App-Studie 2025 zum Herunterladen verfügbar

Für die App-Studie 2025 haben wir die Deutschen gestützt abgefragt, welche Shopping-Apps sie installiert haben und wie sie diese dann auch nutzen. Dafür haben wir allen Umfrageteilnehmenden eine Liste von Onlineshops vorgelegt. Ausgewählt haben wir dafür aus dem Ranking der größten deutschen Onlineshops die umsatzstärksten Shops der jeweiligen Kategorie, die auch über eine Shopping-App in den einschlägigen App-Stores verfügen.

Den kompletten Datensatz zur 'App-Studie 2025' können Sie ab sofort für 99 Euro beziehen. Sie erhalten die komplette Studie inklusive sämtlicher Originaldaten als XLS-Datei. Enthält über 37.000 Einzelauswertungen der Nutzung von 65 Shopping-Apps aus zehn Branchen. Mit dem Kauf des Datensatzes erhalten Sie zusätzlich den Zugriff auf sämtliche elf Auswertungsanalysen inklusiver aller 28 Charts.