Konversion, die dritte: Testing

Um das digitale Kaufverhalten der Kunden bestmöglich zu analysieren und die Konversionsrate des Check-out-Prozesses zu steigern, bieten sich zwei unterschiedliche Testvarianten an: Beim AB-Testing werden entweder der existierende Check-out (Version A) mit einer neu optimierten Version (Version B) verglichen oder zwei vollständig neue, optimierte Versionen gegeneinander getestet. Hierbei werden den Besuchern die unterschiedlichen Varianten nach einem Zufallsprinzip dargeboten. So ist leicht festzustellen, welche Variante die besseren Erfolge erzielt. Im Anschluss lässt sich dann die eigentliche Seite optimieren und ausbauen.

Analog zum AB-Testing werden auch beim multivariaten Testing verschiedene Varianten der Landing Page miteinander verglichen. Allerdings besteht bei einem multivariaten Test die Möglichkeit, gleich mehrere einzelne Elemente der Seite zu variieren und zu vergleichen. Dies hat den Vorteil, dass auch Wechselwirkungen zwischen den Elementen erkannt und ausgebaut bzw. vermieden werden können. Durch die Genauigkeit des Tests wird mit der multivariaten Testversion meist eine noch höhere Steigerung der Konversionsrate erzielt als beim AB-Testing. Regelmäßiges Webcontrolling gibt überdies Aufschluss über relevante Kennzahlen im Zeitverlauf und welche Änderungen tatsächlich eine effizientere Kaufprozessgestaltung bewirkt haben.