Die Landkarte der digitalen Ängste der Deutschen 2017

Das Internet befeuert die German Angst. In wohl keinem Land hat man so viel Angst vor der Digitalisierung wie in Deutschland. Wir sind das einzige Land, das nach 35 Jahren öffentlich verfügbaren Onlinesystemen - Btx, Datex-P, World Wide Web - immer noch vom Online-Neuland spricht.

Es wird alles immer schlimmer, so die gefühlte Wahrheit. Und das Internet ist schuld. Für die Initiative Digitale Region   der Internet & Gesellschaft Collaboratory e.V.   haben die Politikwissenschaftlerin Dr. Anke Knopp   und der Webgeograph Damian Paderta   eine nicht-repräsentative Umfrage zu Netzängsten durchgeführt.

Um die "Angst vor der unbekannten Blackbox-Technik" wurden in einer explorativen Umfrage in Augsburg sowie in Wenningsen bei Hannover Face-to-Face-Interviews durchgeführt und Interessenten auf eine zusätzliche Website geführt.

Auf einer Skala zwischen eins ("keine Angst") und fünf ("sehr große Angst") bewerteten die etwa 100 Teilnehmer die Fragen bei Facing Fear  . Obwohl das Ergebnis zeigt, dass bei den Teilnehmern eine (gesamtgesellschaftlich eher unterdurchschnittlich vorhandene) Gruppe der Netzaktivisten wohl eher überdurchschnittlich vertreten war, sind die Ergebnisse dennoch nachvollziehbar:



Die Menschen in Deutschland - so das Kernergebnis - fürchten sich vor dem Kontrollverlust: vor dem Zugriff auf ihre Daten allgemein (3,99 von 5,0), durch den Staat (3,98), durch Unternehmen (3,89) - und vor dem Siegeszug der Algorithmen gegenüber der menschlichen Entscheidungshoheit (3,66). Persönliche Ängste durch die Digitalisierung wurden in dieser Umfrage als eher nicht vorhanden bezeichnet. Auch hier müsste eine repräsentative Studie noch einmal prüfen, ob dieses Ergebnis der kleinen Fallzahl geschuldet ist - oder ob die digitalen Ängste eher gesellschaftlich statt privat sind.

Denn dass auch die digitalen Ängste irrational sind und von Fakten nur undurchschnittlich getragen, zeigt ein Blick in die Gesamtlage der German Angst. Denn ab und zu mäandern durch meine Timeline Studien, die belegen, dass diese gefühlte Entwicklung hin zum Schlechten nicht der Realität entspricht: Die Studie, die zeigt, dass die Zahl der verhungerten Kinder auf der Welt   auf dem niedrigsten Stand seit Menschengedenken ist. Untersuchungen, die belegen, dass wir global in der relativ friedlichsten Zeit der Menschheitsgeschichte leben ( Global Peace Index  ). Die Erkenntnis, dass man eher von einem Blitz erschlagen wird, als bei einem Terroranschlag ums Leben zu kommen  . Oder die Zählung, dass die Zahl der Terrortoten in Europa in den 70er- und 80er-Jahren um ein Vielfaches höher war als jetzt   - selbst, wenn man die letzten Anschläge in Europa mit einberechnet.

Technik wird dennoch längst nicht mehr als Menschheitsbeglücker wahrgenommen. Stellen wir uns mal vor, Google und Facebook und Amazon und Apple würden ihre Visionen der Welt "einfach machen" (bekanntlich das Lieblingszitat von Tech-Optimisten). Wäre das eine Welt, in der man leben will? In einer Umgebung sexueller Befreiung und des politischen Dialogs wie bei Facebook? In einer Arbeitswelt, die von den auf sich selbst gestellten Mikroarbeitern des Mechanical Turks von Amazon geprägt wird? In einer Welt der Nutzer-Emanzipation und der Steuergerechtigkeit, die Apple vorlebt? Und in einer Welt der Daten-Autonomie, die Google verspricht?

Die rationalen und die irrationalen Digitalängste der Deutschen

Um den digitalen Ängsten auf den Grund zu gehen, haben wir die in der Angststudie 'Facing Fear' abgefragten Ängste daraufhin untersucht, wie sie zusammenhängen. Wir wollten wissen, welche einzelnen Ängste für die digitale deutsche Dystopie bestimmend sind, und welche Ängste nur abgeleitet sind.

Wir haben also in einer Einflussanalyse 33 digitale Ängste darauf abgeklopft, ob sie die jeweilig anderen beeinflussen und von ihnen beeinflusst werden ("wie stark beeinflusst die fehlende Netzneutralität die digitale Spaltung - und umgekehrt?):

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Auf Basis der qualitativen Einflussmatrix der digitalen Ängste haben wir die sieben Digitalängste extrahiert, die den stärksten Einfluss haben - sie gehören zu den Hebel-Faktoren. Für diese haben wir allgemeine Thesen formuliert:

1. Angst vor bestimmenden Algorithmen

Thesen:

• Immer mehr menschliche Intelligenz wandert in die Software
• Marketing-Integration und Chatbots werden als erstes im Markt präsent, andere Agenten werden folgen
• Je individueller die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden wird, umso stärker bestimmen (Scoring-)Algorithmen

Auswirkung: Die Angst vor Algorithmen gehört zu den fünf größten Digitalängsten, gleichzeitig sagt unsere Analyse: Algorithmen befeuern auch viele andere Ängste. Hier liegt der stärkste Hebel, Digitalängste auch zu bekämpfen.

2. Angst vor Technikgläubigkeit

Thesen:

• Je mächtiger Algorithmen werden, umso stärker die Heilserwartung in Technik
• Je größer die Heilserwartung, umso stärker die Enttäuschung beim Nicht-Eintreffen der Technikversprechen

Auswirkung: Technikgläubigkeit im Guten wie im Schlechten steuert viele andere Ängste: Wer nicht weiß, was Technik vermag (und was nicht), kann sie nur erdulden und fürchtet sie im Kern. Ein starker Hebel. Aufklärung und der Verzicht auf Technik-Heilsbotschaften im Marketing könnten den rationalen Umgang mit Technik stark erleichtern.

3. Angst vor digitaler Abhängigkeit

Thesen:

• Je mächtiger die technischen Werkzeuge werden, umso abhängiger werden wir scheinbar von ihnen
• Technikgläubigkeit und digitale Abhängigkeit hängen eng zusammen
• Erst wenn Menschen Technik als Werkzeug statt als Fetisch sehen, löst man sich von der digitalen Abhängigkeit

Auswirkung: (Digitale) Abhängigkeit resultiert aus (digitaler) Fremdbestimmung. Mittelstarker Hebel: Wer Technik verständlich macht, bekämpft auch diese Angst.

4. Angst vor Monopolbildung

Thesen:

• Große global aktive Digitalkonzerne bestimmen auch in Zukunft die Entwicklung des Netzes
• Nur aktive und transnationale Antimonopol-Politik wird Wettbewerbsverzerrungen aufheben können - wenn überhaupt

Auswirkung: Mittelstarker Hebel. Abgesehen von ordnungspolitischen Überlegungen sind die gegenwärtig existierenden GAFA-Monopole nur dort schlecht, wo die Unternehmen ohne Rücksicht auf andere ihre Partikularinteressen durchsetzen. Das ist aber bei den Großen nur in Teilbereichen so (Amazons Januskopf aus Händler und Händler-Dienstleister ist solch einer).

5. Angst vor globalem Terrorismus

Thesen:

• Die Wahrscheinlichkeit steigt, dass Terroristen in Zukunft auch digitalen Krieg führen werden
• Die Gefahr des Terrorismus befeuert den Überwachungsstaat

Auswirkung: Der globale Terrorismus wird vor allem darum einen starken Einfluss auf die digitalen Ängste entwickeln, weil die Staaten auf ihn mit (digitaler) Überwachung reagieren.

6. Angst vor Internet-Kriminalität

Thesen:

• Je digitaler die Welt wird, umso mehr digitale Kriminalität wird es geben
• Je größer die Vernetzung wird, umso größer die potenziellen Sicherheitslöcher, umso mehr Kriminalität

Auswirkung: Die Einschläge bei der Internet-Kriminalität werden auch bei Privatpersonen immer näher kommen, je mehr der Einzelne in die digitale Welt eintaucht. Was heute Viren, Phishing und Kreditkarten-Skimming sind, werden morgen Angriffe auf Autos, Smart Homes und digitale Identitäten sein. Wachsender Hebel.

7. Angst vor sinkender Allgemeinbildung

Thesen:

• Je mehr Wissen digital verfügbar ist, umso kleiner wird der Anteil dessen, was der einzelne weiß
• statt Faktenwissen wird im digitalen Zeitalter Recherche- und Einordnungs-Kompetenz wichtig

Auswirkung: Die vielgeschmähte 'Digitale Demenz' ist ein Zeichen dafür, dass wir unserem Gedächtnis mit dem Internet ein externes Device spendiert haben. Das wird aber nur dann zum Vorteil, wenn die Menschen mehrheitlich sich auch in die Lage versetzen, Wissen zu finden und einzuordnen. Das wird künftig zu einer zentralen Aufgabe der Schule werden.

Die 'Angst vor Verlust von Menschlichkeit und Kreativität' und die 'Angst vor Qualitätsverlust durch Digitalisierung' sind zwei vernetzte Faktoren: Sie werden sowohl von vielen anderen Ängsten befeuert und sorgen selber für eine Verstärkung einer Reihe von Ängsten. Generell geht es hier wohl vor allem darum, in einer Zeit der Veränderung seine Position in der Welt zu finden - und auch gesellschaftlich zu diskutieren, was wir wollen und was nicht.

Die Gesellschaft - und die Digitalbranche - muss sich den Ängsten stellen, die der Digitalisierung entgegengebracht werden. Denn die Gefahr, die einer sich irrational aufschaukelnden Angstwelle innewohnt, ist der Verlust der Zukunftsfähigkeit. Angst zerstört Visionen. Und positive Visionen - seien sie technisch, sozial oder politisch - sind für den Fortschritt unerlässlich. Angst und Weltuntergangsphantasien hingegen: Sie zerstören das Vertrauen zwischen den Innovatoren und dem Rest der Menschen. "Ich glaube, die Menschen in unserem Land haben die Nase voll von Experten" - dieser von Brexit-Befürworter Michael Gove in einer Talkshow geäußerte Satz während der Brexit-Kampagne zeigt, wie Fortschrittsfeindlichkeit den Rattenfängern in die Hände spielt.

Solange die Digitale Wirtschaft nur bessere Geräte, aber keine bessere Welt verspricht, solange nicht wirkliche Partizipation, sondern nur 'besseres Kaufen' auf der Habenseite steht, solange werden Menschen auch dem technischen Fortschritt ablehnend und ängstlich gegenüberstehen. Visionen und Vertrauen schaffen Veränderung. Technik allein schafft nur Angst vor der Veränderung.