Agenturen: Erfolgsstrategien für Personalmarketing und Employer Branding

Die Zahl der von Chefs deutscher Interaktiv-Dienstleister und Agenturen gesuchten Mitarbeiter steigt weiter. Denn jeder will sie haben: die hervorragend ausgebildeten Programmierer, Designer, SEOs, ECommerce-Mitarbeiter und Marketingmanager. Doch sie sind rar und ihre Ansprüche hoch: Kurze Innovationszyklen versus Fachkräftemangel, steigende Leistungsanforderungen versus Work-Life-Balance - komplexe Spannungsfelder, denen sich Interaktiv-Unternehmen mit differenzierten Personalstrategien stellen müssen. Sich in diesem Umfeld als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren, ist zu einer vielschichtigen Herausforderung geworden.

Denn der interaktive Arbeitsmarkt ist alles andere als entspannt:

1. Die Anzahl und die Laufzeiten der Stellenangebote auf dem iBusiness-Stellenmarkt sprechen eine deutliche Sprache. Im 2018 waren auf iBusiness.de/jobs erstmals mehr als 7.600 offene Stellen gleichzeitig ausgeschrieben - so viele wie noch nie seit Beginn unserer Auswertung im Jahr 2012. Dem stehen aktuell null Stellengesuche gegenüber. Aktuell liegt die Standzeit der ausgelaufenen Stellenanzeigen bei durchschnittlich 186 Tagen. Das bedeutet: Die Stellenanzeige, die ein Personalverantwortlicher der Internetwirtschaft heute abschalten lässt, weil die Stelle endlich besetzt worden ist, ist vor mehr als sechs Monaten live gegangen. Besonders schwer zu finden sind Programmierer, Technik-Mitarbeiter, Designer, Onlinemarketer und Berater.
   
2. Auch die iBusiness-Internetagentur-Rankings der vergangenen Jahre zeigten den Fachkräftemangel in der Branche deutlich. So rechneten aktuell drei von vier Agenturen damit, dass die Zahl der fest angestellten Mitarbeiter zunehmen wird. Ebenfalls bewerten die Agenturchefs das Problem des Personalmangels wieder als eines der schwerwiegendsten Probleme.
   
3. In der deutschen Wirtschaft gibt es rund 55.000 offene Stellen für IT-Experten, teilte der Bitkom   Ende 2017 mit. Ähnlich wie im Vorjahr gab jedes zweite ITK-Unternehmen an, dass aktuell ein Mangel an IT-Spezialisten herrscht. Mehr als jedes zweite Unternehmen (56 Prozent) erwartet, dass sich der Fachkräftemangel weiter verschärfen wird. Die Lücke beim Personalmangel gehe eher auf statt zu. Vor allem im Bereich Datenanalyse, Industrie 4.0 und Cloud Computing sei der Arbeitsmarkt wie leergefegt.
   
4. Bis 2019 soll die deutsche Internetwirtschaft jährlich um etwa neun Prozent wachsen, prognostiziert Eco   , der Verband der deutschen Internetwirtschaft e. V.. Das bedeutet, dass hier in den kommenden zwei Jahren mindestens 50.000 neue Arbeitsplätze entstehen sollen. Wer sie am Ende besetzen soll: ungeklärt.

Personalverantwortliche stehen also mit beiden Beinen tief in interessanten Zeiten.

Recruiting: Online-Stellenbörse mit am beliebtesten

Bei der Personalbeschaffung setzen Interaktiv-Dienstleister und Agenturen vor allem auf Online-Stellenbörsen und Business-Netzwerke. Acht von zehn Agenturen (83 Prozent) schreiben vakante Stellen auf ihrer Website aus beziehungsweise suchen über Online-Stellenbörsen (76 Prozent). Dies geht aus einer aktuellen Online-Umfrage von iBusiness hervor, an der sich knapp 100 Interaktiv-Dienstleister beteiligt haben. Abgefragt wurde, wie Agenturen bei der Personalbeschaffung vorgehen (Mehrfachantworten waren möglich). Sechs von zehn Dienstleistern (61 Prozent) suchen über Business-Netzwerke aka Xing   und Linkedin   . Auch auf die Mundpropaganda der eigenen Mitarbeiter wird bei der Rekrutierung neuen Personals gern gesetzt: Immerhin gehen 57 Prozent der Befragten diesen Weg. Fast genauso viele Agenturen (54 Prozent) suchen über soziale Medien. In sozialen Medien haben Agenturen ihr Engagement deutlich zurückgefahren. In der Vorjahres-Erhebung setzten 86 Prozent auf Social Media. Printmedien dagegen werden nicht genutzt. Die klassische Printanzeige hat offenbar ausgedient.



Ob Nachwuchs oder Profi - das Internet ist für Agenturen das zentrale Medium für die Suche nach neuen Mitarbeitern. Am erfolgreichsten ist die Vermittlung über Stellenbörsen: Das geht aus den Recruiting Trends 2018   hervor. Demnach werden in der IT-Branche vier von zehn der offenen Stellen über Internet-Stellenbörsen besetzt. Etwa ein Viertel der Einstellungen kann über die eigene Unternehmenswebseite erzeugt werden. Es folgen Karrierenetzwerke mit 10,4 Prozent und Mitarbeiterempfehlungen mit 10,1 Prozent. Drei Prozent der offenen Stellen können in der Digital-Branche über Printmedien besetzt werden und 1,1 Prozent über soziale Netzwerkplattformen.

Der am häufigsten genutzte Kanal zur aktiven Suche nach Stellenanzeigen aus Sicht der Kandidaten sind laut der Studie mit 77,2 Prozent Internet-Stellenbörsen. Karrierenetzwerke folgen mit 42,7 Prozent auf Platz zwei. Die Top 3 komplettiert mit 40,6 Prozent die Unternehmenswebseite. Suchmaschinen werden von 37,7 Prozent der Kandidaten häufig zur Suche nach offenen Stellen genutzt. Im Jahresvergleich ist zu erkennen, dass Internet-Stellenbörsen über die Jahre am häufigsten für die aktive Suche nach Stellenanzeigen genutzt werden.

Kollektive Personalnot: Agenturen tun zu wenig

Den Mangel an Arbeitskräften spiegelt auch eine weitere Studie von iBusiness wider, die die gegenwärtig gravierendsten Probleme der Agenturen identifiziert hat: 62,5 Prozent der befragten Agenturen der Digitalwirtschaft sagen, dass fehlendes Personal aktuell ein Problem für die alltägliche Geschäftsbewältigung der Agentur ist.

Wer ein Problem hat, das die alltägliche Geschäftsbewältigung beeinträchtigt, wird alles dafür tun, dies zu lösen. Sollte man zumindest meinen. Fakt ist aber, die Agenturen tun zu wenig, viel zu wenig. Das zeigt eine Sonderauswertung des Internetagentur-Rankings zur Ausbildung des Digitalnachwuchses. Im Fragebogen des Rankings wird unter anderem die Anzahl der fest angestellten Mitarbeiter ohne Auszubildende sowie die kumulierte Zahl der Auszubildenden, Trainees, Volontäre und Werkstudenten abgefragt.

Zwar muss man zwischen diesen Gruppen unterscheiden: Während Azubis eine staatlich anerkannte Ausbildung absolvieren, sind Trainees und Volontäre Berufseinsteiger, die von der Uni kommen und erst mal eine schlechter bezahlte Einarbeitungsphase durchleben. Diese drei Programme werden normalerweise mit dem Ziel der Übernahme angeboten. Anders ist es bei Werkstudenten, die sich in ihrer freien Zeit in der Agentur Geld dazuverdienen. Für Agenturen und Studenten dient die Tätigkeit aber auch dazu, sich kennenzulernen; vielleicht kommt man ja nach dem Studium doch noch zusammen. Trotzdem werden in der Agenturbefragung alle vier Gruppen als Azubis zusammengefasst, weil sie alle zeigen, wie sich Agenturen um den Nachwuchs bemühen. Folgende Zahlen zeigt die Auswertung:

• In den 180 größten Internetagenturen kommen auf 100 Festangestellte 7,8 Azubis. Zum Vergleich: 2016 lag die Azubi-Quote noch bei 8,9 Prozent.
  
• Bei einem Drittel der Agenturen kommen auf 100 Mitarbeiter weniger als sechs Auszubildende und Co. Zu diesen Agenturen gehören zum Teil auch die umsatzstärksten Digitalagenturen des Rankings.
  
• Fast ein Viertel der Agenturen bildet nach wie vor überhaupt nicht aus.