Umsätze im Online-Handel legen um fast 40 Prozent zu

Reine Internet-Händler haben in Deutschland ihre Umsätze um 38,6 Prozent im Vergleich zum Vorjahr auf 4,5 Milliarden Euro (Vorjahr: 3,3 Milliarden Euro) steigern können. Sie profitieren damit von einer Schwäche der Multi-Channel-Händler - die neben dem Online-Shop auch Kataloge und Mailings einsetzten - und der Ebay-Powerseller  . Bei den Multi-Channel-Händlern geht Umsatz um 4,6 Prozent auf 16,6 Milliarden Euro (Vorjahr: 17,4 Milliarden Euro) zurück. Die gewerblichen Verkäufer auf der Handelsplattform Ebay müssen sogar einen Umsatzrückgang um 16,9 Prozent auf 2,08 Milliarden Euro hinnehmen. Im Vorjahr konnten die Powerseller noch 2,50 Milliarden Euro umsetzten. Dies sind die wesentlichen Branchenkennzahlen, die der Bundesverband des Deutschen Versandhandels   (BVH) in seiner Studie Versandhandel in Deutschland 2008   veröffentlicht.

Insgesamt waren die letzten 12 Monate für den deutschen Distanzhandel sehr erfreulich verlaufen. Über alle Kanäle hinweg steigt der Versandhandelsumsatz im Vergleich zum Vorjahr um 3,7 Prozent auf rund 28,6 Milliarden Euro. 2007 waren es 27,6 Milliarden Euro. Der Anteil des Versandhandels am Einzelhandel erhöht sich auf 7,2 Prozent. Dies entspricht einer Steigerung von 0,2 Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. "Der Wachstumsmotor Internet läuft weiter auf Hochtouren",
sagt BVH-Präsident Rolf Schäfer . Über das Internet wurden für insgesamt 13,4 Milliarden Euro (Vorjahr: 10,9 Milliarden Euro) Waren verkauft (plus 23 Prozent).

Damit bestellt fast jeder zweite Deutsche seine Waren im Internet (46,9 Prozent). Der Vorjahresvergleich macht deutlich, dass die Kunden das Internet dem Telefon oder der Bestellkarte immer mehr vorziehen. Denn 2007 kauften erst 39,5 Prozent der Kunden ihre Waren im Internet. Der Anteil der Email- und sonstigen Bestellungen ist stabil geblieben. Allerdings zeigt die Studie, dass der Kaufmotivation nach wie vor vom Katalog ausgelöst wird. Über alle Altersgruppen hinweg haben 73 Prozent der befragten Studienteilnehmer, die im Internet bestellt haben, vor ihrem Kauf im Katalog über das Produkt informiert. Bis auf die Altersgruppe der 14 bis 29-Jährigen (69 Prozent) liegt dieser Anteil jenseits der 70 Prozent, bei zunehmenden Alter ansteigend.

Auf den Tod des Kataloges müssen ECommerce-Experten wie Jochen Krisch also noch ein wenig warten. Für einen "kaum mehr haltbaren Standardspruch" angesichts der Zahlen und der Erfolge von Ebay, Amazon  , QVC   und Vente-Privée   in Frankreich, hält Krisch die Aussage von Schäfer: "Die Zukunft des Versandhandels ist online und hat gleichzeitig ein gedrucktes Fundament."
Der Katalog wird vor allem bei den nachfolgenden Generationen sicherlich nicht mehr den beherrschenden Einfluss auf die Kaufmotivation ausüben, wie es jetzt noch der Fall ist. Die nächsten Jahre werden sich die meisten Online-Umsätze immer noch aus so genannten 'umgeleiteten Katalogumsätzen' resultieren. Der Kunde trifft seine Kaufentscheidung durch den Anstoß aus einem Katalog, bestellt dann aber über das Internet.

Allerdings kann es sich kein Versender leisten, auf den Katalog zu verzichten. Selbst die Einstellung des Katalogs bei Neckermann in der Schweiz (iBusiness berichtete) ist nach Ansicht von Martin Groß-Albenhausen , Chefredakteur des Branchendienstes Versandhausberater  , nur deshalb "gefahrlos machbar", weil Neckermann erst seit 2003 bei den Eidgenossen aktiv ist. Bis zu seinem Ausscheiden hatte Geschäftsführer Dr. Markus Krechting Neckermann.ch bereits sehr stark auf das Internet ausgerichtet. Von dem Umsatz von 10 Mio. Franken macht Neckermann.ch 55 Prozent online. In Holland hingegen, wo die Online-Penetration in der Bevölkerung schon deutlich höher ist als in der Schweiz, produziert Neckermann seit gut 40 Jahren Kataloge. Sein Universalkataloge ist mehr als 1.000 Seiten stark. Und er wird in Millionen-Auflagen gedruckt. Hier ist das Risiko einer Einstellung deutlich höher - weswegen Neckermann hier den Schritt auf absehbare Zeit wohl nicht wagen wird.