Wissenschaftler ermitteln, was wirklich gute Newsletter ausmacht

Die Wissenschaftler der Fachhochschule Hannover   haben umfassende Bewertungskriterien entwickelt und im Rahmen einer Literaturanalyse praxisgerechte Standards für gute Newsletter entwickelt. Dabei wird der Newsletter als ein umfassender Kommunikationsprozess von den Experten betrachtet.

Wesentliche Aspekte für einen guten Newsletter sind laut den Experten unter anderem ein benutzerfreundliches und rechtlich einwandfreies Anmeldeverfahren, ein sicherer Versand der Daten, zielgruppenorientierte Inhalte, ein ansprechendes und übersichtliches Layout sowie transparente Um- und Anmeldemodalitäten.

Zu den Dimensionen, die bei dem Newsletter von der Fachhochschule Hannover ausgetestet werden, gehören unter anderem: Führung zum Newsletter, Anmelde-Prozess, zielgruppenorientierte
Nutzenkommunikation, Adress-Verifizierung, Bestätigungstext, Bestätigungsmail, Absender und Betreffzeile, Layout, Editorial, Inhaltsverzeichnis, Überschriften, Teaser und Landing Pages, Artikel, Hyperlinks, Inhaltliche Relevanz, Werbung, Spamfilter-Kompatibilität, Abmelde-Prozess, Datenschutz,
Sprache.

Bei Interesse können sich Unternehmen direkt an Wissenschaftler der Fachhochschule Hannover wenden und ihre Newsletter auswerten lassen. Die Newsletter werden von geschulten Mitarbeitern auf der Basis eines Codebuchs analysiert. Die Daten-Resultate werden dann in eine Datenmatrix überführt und schließlich je Dimension beziehungsweise in einem Gesamtwert erfüllter Standards ausgewertet. Aus den Dimensionsresultaten können die Wissenschaftler konkret ableiten, in welchen Punkten ein Newsletter noch Schwächen hat und - vor allem - wie diese Schwächen abgestellt werden können.

Die Wissenschaftler haben über 450 Kriterien aus mehr als 300 Fachquellen abgeleitet.