Verbraucherzentrale mahnt 71 Ebay-Shops ab

In einer aktuellen Studie hat der Bundesverband der Verbraucherzentrale   (VZBV) 80 auf eBay   tätige Unternehmer untersucht. Der Verband analysierte unter anderem die Verkäuferangaben (Identität, Anschrift) sowie Angaben zum Widerrufsrecht. Die erschreckende Bilanz: Keiner der untersuchten Anbieter hat eine weiße Weste: In allen Fällen lag zumindest ein Verstoß gegen bestehende Verbraucherschutzvorschriften vor.

Der VZBV untersuchte 60 Powerseller und 20 Privat-Verkäufer, bei denen die begründete Vermutung bestand, dass es sich hier eigentlich um Unternehmer handelt. Bei allen zwanzig mutmaßlichen Privat-Verkäufern fehlten die für Fernabsatzverträge vorgeschriebenen Pflichtinformationen oder waren im Hinblick auf das einzuräumende Widerrufsrecht unrichtig. Schwierigkeiten bereitete bei diesem Verkäuferkreis auch die Ermittlung der Identität sowie der richtigen Anschrift des Anbieters, da diese in ihrem Verkaufsauftritt regelmäßig lediglich ein Verkäuferpseudonym angeben. Neun dieser Anbieter konnte die VZBV daher nicht eindeutig identifizieren.

Allein bei den Informationspflichten wurden insgesamt 426 Verstöße festgestellt: durchschnittlich also 5,3 Verstöße pro Anbieter. Die häufigsten Verstöße:

• Dem Verbraucher wird lediglich ein zweiwöchiges Widerrufsrecht eingeräumt
  
• Das Widerrufsrecht wird entgegen der gesetzlichen Vorgaben bei ausgepackter Ware oder fehlender Originalverpackung ausgeschlossen
  
• Mit der Information, die Widerrufsfrist beginne "frühestens mit Erhalt dieser Belehrung" wird dem Verbraucher suggeriert, die Frist beginne bereits mit dem Lesen der online verfügbaren Widerrufsinformation: obwohl das Gesetz den Fristbeginn an den Erhalt der Belehrung in Textform knüpft.
  
• Unrichtige Hinweise auf Beginn der Widerrufsfrist (z.B. "ab Rechnungsdatum")
  
• Fehlende Benennung des Widerrufsempfängers in der Belehrung, fehlende Angabe einer E-Mail-Adresse, an die ein Widerruf gesandt werden kann.
  
• Fehlende Information über Gefahrtragung des Unternehmers für Rücksendungen
  
• Unzulässige Abwälzung der Rücksendekosten auf den Verbraucher für bereits bezahlte Ware im Wert von über 40 Euro

In 71 Fällen hat der VZBV Abmahnungen ausgesprochen. Die meisten Firmen reagierten umgehend: Rund 60 Unterlassungserklärungen sind beim Verband bereits eingetroffen. Gegen sieben Anbieter, die sich trotz eines Erinnerungsschreibens nicht äußerten oder die Abgabe der geforderten Erklärungen verweigerten, wurde eine Unterlassungsklage erhoben.