Studie enthüllt, wer die Social-Media-Influencer für Versicherungen sind

Demnach erreichen einzelne Anbieter wie Allianz   und ERGO   30 beziehungsweise 31 Prozent an positiven Nennungen. "Im Branchenvergleich liegen die Versicherungen damit weit vorn", analysiert Agentur-Gründer Thorsten A. Gropp . Die Banken-Branche kommt beispielsweise auf nur 22 Prozent positive Nennungen.

70 Prozent des Diskussionsvolumens zum Thema Versicherungen spielen sich inzwischen auf Kanälen wie Facebook, Twitter, Blogs, Fach-Foren und Communities ab. Nur noch 30 Prozent der Diskussionen zum Thema Versicherungen finden heute im klassischen Web statt - in erster Linie in den Kommentaren der Nachrichtenseiten:

• Die insgesamt diskussionsstärkste Plattform, so die Studie, ist mit 3.211 Nennungen im Untersuchungszeitraum der Microblogging-Dienst Twitter  .
• Auf Platz zwei folgt mit 824 Nennungen die Auto-Community Motor-talk.de  , auf der insbesondere die Kfz-Versicherungstarife diskutiert werden.
• Der dritte Platz geht an Gutefrage.net   (336 Nennungen). Auf der Ratgeber-Community tauschen sich Hunderttausende von Nutzern über Alltägliches aber auch fachspezifische Versicherungsthemen aus. Ein weiterer Haupteinflussnehmer, gemessen an der Reichweite, ist Computerbase.de  . Die Plattform ist breit aufgestellt im Themenbereich IT und bietet somit eine besonders gute Möglichkeit, sich bei Insidern zu informieren. Auch wenn nur ein vergleichsweise nebensächlicher Versicherungsbereich wie Handyversicherungen beziehungsweise Schadensersatz bei defekten Handys diskutiert wird, kann dieser Multiplikator ebenso stark beeinflussen.

Das höchste Diskussionsvolumen (1.360 Nennungen) gab es im gewählten Monitoring-Zeitraum am 10.1.2011. In weiten Teilen Deutschlands herrschten Schneeschmelze und Überschwemmungen und warfen entsprechende Versicherungsfragen auf. Dies zeige, wie wichtig Echtzeitkommunikation für die Branche geworden sei. "Ein schnelles Informieren in derartigen Krisensituationen kann echte Wettbewerbsvorteile sichern", argumentiert Gropp.