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Bild: Lilo Kapp/PIXELIO

Reisebüro der Zukunft: Der Kampf gegen die Mahlsteine

15.03.2011 - Reisebüros laufen Gefahr, zerrieben zu werden: Zwischen den Reiseportalen einerseits, die mit Billigangeboten locken und den Veranstaltern, die zunehmend Social Media entdecken und die Kundenbeziehung für sich selbst beanspruchen. Doch es gibt erste Ansätze, wie sich die Reisebüros zwischen Onlinebuchungen und umfassenden internetbasierten Angeboten der großen Veranstalter behaupten können.

von Markus Howest

Interaktiv-Dienstleister, die in der Reisebranche akquirieren wollen, haben Argumentationsnot. Denn die Deutschen als Reiseweltmeister folgen bei ihrer Urlaubsplanung eher den Empfehlungen von Freunden und Bekannten als den Tipps via Social Media. Und statt auf die Website eines Reisebüros surft der durchschnittliche lieber auf eines der hunderten von Preisvergleichsportalen, die rund ums Jahr Schnäppchen versprechen.

Auch wenn Facebook überall boomt, spielt das soziale Netzwerk bei deutschen Reisenden weder bei der Vorbereitung noch während der Reise eine wesentliche Rolle. Dies ergibt eine repräsentative Studie des

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Favoriten bei der Reisebuchung im Internet

(15.03.2011)

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(15.03.2011)

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David Hefendehl
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