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Studie: Diese Käufertypen bestimmen das Online-Shopping

von Susan Rönisch

02.05.2008 Je mehr ein Unternehmen über seine Kunden weiß, umso zielgerichteter kann es seine Werbung platzieren. Eine repräsentative Studie hat jetzt wesentliche Kaufmotive von Online-Shoppern untersucht und zu sechs verschiedenen Käufertypen zusammengefasst.
(Bild: SXC.hu/Y Chi)
Bild: SXC.hu/Y Chi
Laut einer aktuellen Untersuchung des Marktforschungsunternehmen von Novomind   lassen sich Online-Shopper in sechs Gruppen einteilen:

  • Der Typs 'junge Lustkäufer' ist Ende 20, in der Regel männlich und verfügt über ein hohes Bildungsniveau. Er schätzt beim Online-Shopping in erster Linie die permanente Verfügbarkeit der Waren und den schnellen Zugriff darauf. Keinen Wert legt dieser Internet-Käufer auf experimentelle Einkaufserlebnisse oder innovative Produkte. Ebenso ist in dieser Gruppe Stressvermeidung im Vergleich zum Einzelhandel kein Beweggrund für das Online-Shoppen. Jeder Fünfte Lustkäufer shoppt mehr als fünf mal monatlich online, 50 Prozent kaufen häufig auf virtuellen Marktplätzen.

  • Der beherrschte E-Commerce-Laie legt am meisten Wert auf den schnellen Zugriff auf Produkte. Er schätzt beim Online-Shoppen die Option, viele Produkte vergleichen zu können. Keine Rolle spielt beim diesem Internet-Käufer die Neugier auf Trends. Mehr als die Hälfte der E-Commerce-Laie kauft zwei bis vier Mal im Monat etwas online, 47,6 Prozent nutzen häufig virtuelle Marktplätze.

  • Für den 'skeptische Gelegenheits-Shopper' ist die Anonymität im Internet das Hauptmotiv für einen Online-Einkauf. Auch der schnelle Zugriff auf Waren und die Unabhängigkeit von Zeit und Raum sind ihm wichtig. Der Austausch in Foren und das Lesen von Bewertungen geben 68,1 Prozent dieser Käufer-Gruppe ein Gefühl der sozialen Absicherung. Die Suche nach Trends und die Spannung beim Onlinekauf sind eher unwichtig. Jeder Zweit (52,8 Prozent) kaufen zwei bis vier Mal im Monat online, 32,1 Prozent sind häufig auf virtuellen Marktplätzen.

  • Der 'bedächtige Vergleicher' schätzt beim Online-Shoppen, dass er viele Produkte vergleichen kann. Auch die soziale Absicherung durch Foren und Bewertungen spielen für ihn eine wichtige Rolle.Eine klare Struktur von virtuellen Marktplätzen geben diesen Typus wichtige Orientierung. Der Spaß an Spontankäufen bewegt ihn kaum zum Einkauf im Internet. 55,2 Prozent shoppen weniger als einmal monatlich online, 21,4 Prozent kaufen häufig auf virtuellen Marktplätzen.

  • Für den 'gelegentlichen Marktplatz-Fan' ist das Hauptmotiv für einen Einkauf im Internet die schnelle Zugriffsmöglichkeit auf die Waren. Auch die soziale Absicherung und die Anonymität sind Beweggründe. Die Vergleichsmöglichkeiten von Produkten im Internet und das Gefühl, gute Bewertungen und hohe Verkaufsränge legitimieren den Kauf, motivieren diesen Typen zum Online-Kauf. Zwei Drittel shoppen zwei bis vier Mal im Monat online, 58,3 Prozent kaufen häufig auf virtuellen Marktplätzen.

  • Der 'ausgeglichene E-Shopping-Profi' nutzt die Vergleichsmöglichkeit von Waren und den schnelle Zugriff darauf sind wichtig. Er schätzt beim Online-Shoppen die Anonymität. Kaum Wert legt ausgeglichene E-Shopping-Profi auf die Option, mit Verkäufern im Internet zu verhandeln. 77,8 Prozent dieser Gruppe shoppen weniger als einmal im Monat online, 13,9 Prozent tun dies nie und können es sich auch nicht vorstellen. Virtuelle Marktplätze werden von 55,6 Prozent ab und zu zum Einkaufen genutzt.
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    Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse
    Typologie der Online-Shopper - junge Lustkäufer

    Typologie der Online-Shopper - junge Lustkäufer

    (02.05.2008)
    Typologie der Online-Shopper - beherrschte ECommerce-Laien

    Typologie der Online-Shopper - beherrschte ECommerce-Laien

    (02.05.2008)
    Typologie der Online-Shopper - skeptische Gelegenheits-Shopper

    Typologie der Online-Shopper - skeptische Gelegenheits-Shopper

    (02.05.2008)
    Typologie der Online-Shopper - bedächtige Vergleicher

    Typologie der Online-Shopper - bedächtige Vergleicher

    (02.05.2008)
    Typologie der Online-Shopper - gelegentliche Marktplatz-Fans

    Typologie der Online-Shopper - gelegentliche Marktplatz-Fans

    (02.05.2008)
    Typologie der Online-Shopper - ausgeglichene E-Shopping-Profis

    Typologie der Online-Shopper - ausgeglichene E-Shopping-Profis

    (02.05.2008)
    Verteilung der Käufertypen

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    (02.05.2008)
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