E-Commerce 2025: Möbelbranche fremdelt nach wie vor mit Onlinehandel

Der Onlinehandel im Segment Möbel ist im zweiten abgelaufenen Pandemiejahr 2021 sogar noch einmal stärker gewachsen als im Vorjahr. Das zeigen die Daten des Bundesverband E-Commerce und Versandhandel e.V. (BEVH)  . Demnach ist der ECommerce-Umsatz mit Möbeln 2021 um gut 21 Prozent auf knapp 6,6 Milliarden Euro gewachsen. Der Marktanteil des E-Commerce am gesamten Möbelhandel ist damit auf 19,4 Prozent gestiegen. Ein anderes Bild zeigt der Blick auf den Gesamtmarkt: Insgesamt wurden 2021 im Möbelhandel rund 33,8 Milliarden Euro erwirtschaftet. Das ist ein kleines Minus von zwei Prozent gegenüber dem Vorjahr (34,5 Milliarden Euro).

Der Marktanteil des E-Commerce am gesamten Möbelhandel ist damit auf 19,4 Prozent gestiegen. Der Onlinehandel mit Möbeln gehört also zu den Wachstumsmärkten. Als Wachstumsmarkt bezeichnen wir Märkte, die ein deutliches Wachstum verzeichnen, wenn auch zum Teil auf niedrigem Niveau gemessen am Gesamtmarkt. Im Vergleich zu anderen Branchen ist hier der Onlineanteil am Gesamtmarkt noch relativ klein. Dennoch lässt sich sagen, dass der Onlinehandel im Möbelhandel innerhalb der Nische "Distanzhandel" längst zum dominierenden Kanal geworden ist.

Unter dem Strich schwächt sich aber das starke Wachstum im E-Commerce mit Möbeln in den kommenden Jahren wieder ab. So hat in den beiden vergangenen Jahren der E-Commerce überdurchschnittlich von den durch Corona bedingten Lockdowns und dem Homeoffice profitiert. Hinzu kommen bereits in diesem Jahr die starke Inflation, die schlechte Konsumlaune und auch Lieferschwierigkeiten, die das Wachstum stark ausbremsen. Belegt wird dies bereits durch die aktuellen Zahlen, die der BEVH jüngst ausgegeben hat: So sind nach einer schwachen ersten Jahreshälfte aufgrund wachsender Rezessionsängste die Gesamtumsätze im E-Commerce mit Waren von Anfang Juli bis Ende September 2022 zum Vorjahreszeitraum nominal um 10,8 Prozent gesunken. Für den Onlinehandel mit Möbeln wird für das dritte Quartal 2022 sogar ein Minus von 15,1 Prozent ausgegeben. iBusiness rechnet dennoch damit, dass sich der ECommerce-Anteil im Möbelhandel bis 2025 zwischen 20 und 25 Prozent einpendeln wird.



Trotz der starken Wachstumsraten im Onlinehandel tun sich viele deutsche Möbelhändler und -hersteller schwer damit, ihre Produkte auch über digitale Kanäle zu vertreiben. Investiert wird weiterhin lieber in Fläche als in die Digitalkompetenz. Es fehlt an Zuständigkeiten und Know-how. Das zeigt eine Untersuchung der ECommerce-Agentur Shopmacher   zum Digitalisierungsstatus der Möbelbranche. Dazu wurden im Mai und Juni 2021 knapp 30 Verantwortliche von Unternehmen aus der deutschen Möbelbranche in ca. 50-minütigen Experteninterviews zum Status Quo der Digitalisierung in ihren Unternehmen befragt. Das Ergebnis zeigt noch Luft nach oben: Müssten deutsche Möbelhändler und Hersteller ihre eigene Digitalisierungsstrategie bewerten, würden sie sich die Note 3,1 geben. Den Notendurchschnitt drücken aber vor allem die Teilnehmer nach unten, die im Web selbst noch nicht sehr aktiv sind und keinen eigenen Online-Shop betreiben. Wer einen Webshop hat, bewertet ihn mit der Durchschnittsnote 2,3.

Knapp 40 Prozent der Befragten gaben als ihre größte Errungenschaft im Bereich der Digitalisierung den Einsatz digitaler Lösungen im Bereich Virtual Reality und 360-Grad-Visualisierung an. Hingegen sind Omnichannel-Services, die laut BEVH   in den kommenden Jahren das Wachstum in der Online-Möbelbranche besonders beflügeln sollen, noch ausbaufähig. Nur neun Prozent der befragten Händler bieten ihren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Ware online zu reservieren oder zu kaufen. Online-Verfügbarkeiten können Kunden und Kundinnen nur bei 13 Prozent der Händler checken. Und einen Möbelkonfigurator bieten nur 17 Prozent der Shops an.

Als größte Herausforderung im Bereich der Digitalisierung gaben die Befragten zu fast 50 Prozent die "Qualität der Produktdaten" und fast ein Viertel (22 Prozent) die "allgemeine Rückständigkeit der Möbelbranche" an. Auch die mangelnde Verfügbarkeit von IT-Ressourcen, der Aufbau von Online-Marketing-Know-how und die Digitalisierung des Sortiments wurden als Hürden genannt. Die Verantwortlichkeiten für den Online-Shop liegen je nach Unternehmen in unterschiedlichen Abteilungen. Bei 17 Prozent der Befragten ist es das Marketing, bei vier Prozent die EDV und bei 13 Prozent IT & Marketing zusammen. 57 Prozent der Unternehmen können auf die Frage, wer im Haus dezidiert für E-Commerce verantwortlich ist, überhaupt keine Namen nennen.



Die Frage nach ihren Hauptwettbewerbern unterstreicht noch einmal die vornehmlich stationär geprägte Unternehmensstrategie der Möbler. Fast zwei Drittel (61 Prozent) der befragten Händler und Hersteller nennen hier Unternehmen, die tendenziell eher analog und national aufgestellt sind. Lediglich 17 Prozent der Unternehmen wittern Gefahr von digital agierenden Konkurrenten, die international aktiv sind. Als Vorbild im Digitalbereich führt Otto (48 Prozent) mit weitem Abstand vor Amazon   (26 Prozent) Home24   und Wayfair   (je 22 Prozent), Westwing   (17 Prozent) und Bolia   (13 Prozent).

Insgesamt bleibt der Möbelhandel aus Sicht der befragten Hersteller und Händler ein größtenteils stationäres Geschäft. Lediglich 43 Prozent sehen E-Commerce als "das erfolgskritische Zukunftsbusiness". Die überwiegende Mehrheit behandelt den digitalen Vertriebskanal weiterhin nur als ein Standbein oder Zusatzgeschäft.

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