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Fujitsu startet Crosschannel-Lösung für den Point of Sale

08.10.2014 Die neue Crosschannel-Anwendung Fujitsu Retail Solution Market Place soll die Barrieren zwischen stationärem und Onlinehandel beseitigen, indem Einkäufe in der Filiale sowie Bestellungen über andere Kanäle in einer Transaktion zusammengeführt werden.

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Bild: Tchibo

Ob online, offline oder offline-online shoppen - Fujitsu will Kontinuität über alle Kanäle hinweg bieten

Egal ob der Kunde auf der Webseite des Händlers surft, das Call-Center anruft, über sein Smartphone die Konfektionsgröße und Farbe auswählt oder im Ladengeschäft Produktdetails auf einem Tablet-PC abruft und mobil bestellt - die neue Plattform von Fujitsu soll Kontinuität über alle Kanäle hinweg bieten. Sie integriert Prozesse und Verkaufskanäle - vom Kundenkontaktpunkt über die Bestandsführung bis hin zu Marketing und Social Media. Die Mitarbeiter im Geschäft können auf einheitliche Daten in Echtzeit zugreifen.

Die Einzelhändler können Funktionalitäten wie die Unterstützung neuer mobiler Endgeräte und Arbeitsabläufe hinzufügen und gewohnte Standardfunktionen weiterhin verwenden, ohne die PoS-Geschäftslogik neu programmieren zu müssen. Die serviceorientierte Anwendungsarchitektur (SOA) ermöglicht die einfache und schnelle Integration mit SAP und anderen ERP-Lösungen (Enterprise Ressource Management).

(Autor: Verena Gründel-Sauer )

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Tags: Crosschannel Multichannel Omnichannel Offline Point of Sale Einzelhandel

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