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Lieferoptionen im E-Commerce: Gutverdiener und Kleinkinder brauchen es schneller

04.10.2018 - Morgen geliefert reicht für gewöhnlich: Same-Day-Delivery will nur eine Minderheit von Deutschlands Onlinekäufern. Allerdings gibt es Ausnahmen, wie unsere Studie festgestellt hat. Sie ermittelt, worauf Shopbetreiber im Checkout achten sollten.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Mit den richtigen Lieferoptionen lassen sich zielgruppenadäquate Angebote schnüren

Die wichtigste Lieferoption im Checkout ist für acht von zehn Onlinekäufern eine Funktion zur Sendungsverfolgung. Das geht aus einer bevölkerungsrepräsentativen Studie hervor, die das Marktforschungsinstitut Splendid-Research im Auftrag des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness zum Thema Lieferoptionen im deutschen E-Commerce durchgeführt hat.

Knapp die Hälfte der im September 2018 Befragten will der Studie zufolge ihre bestellte Ware am kommenden Tag in den Fingern halten ("Next Day Delivery" (NDD), 46,9 Prozent). Nur für knapp jeden Zehnten (9,5 Prozent) ist eine Lieferung

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Welche Lieferoptionen Onlineshoppern bei einem Onlinekauf wichtig sind

(26.09.2018)

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Till Göhre
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Die unsichtbare Conversion: Wie Omnichannel-Daten den wahren Wert von Retail Media sichtbar machen

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