Wie Agenturen bei der Personalbeschaffung vorgehen

Der interaktive Arbeitsmarkt ist leergefegt. Nicht nur traditionelle Unternehmen haben Probleme, junge Digitalexperten für ihren Transformationsprozess zu rekrutieren - denn ihre Strukturen sind veraltet und die Rahmenbedingungen unattraktiv für den Nachwuchs. Fast jedes Unternehmen, das mit IT zu tun hat, leidet unter Fachkräftemangel. Die Zahl der von Chefs deutscher Interaktiv-Dienstleister und Agenturen gesuchten Mitarbeiter steigt weiter. Denn jeder will sie haben: die hervorragend ausgebildeten Programmierer, Designer, SEOs, ECommerce-Mitarbeiter und Marketingmanager. Doch sie sind rar und ihre Ansprüche hoch: Kurze Innovationszyklen versus Fachkräftemangel, steigende Leistungsanforderungen versus Work-Life-Balance - komplexe Spannungsfelder, denen sich Interaktiv-Unternehmen mit differenzierten Personalstrategien stellen müssen. Sich in diesem Umfeld als attraktiver Arbeitgeber zu positionieren, ist zu einer vielschichtigen Herausforderung geworden.

1. Zahl und die Laufzeiten der Stellenangebote auf dem iBusiness-Stellenmarkt verdeutlichen die prekäre Situation im Jobmarkt der Interaktiv-Branche. Knapp 5.000 offene Stellen sind gleichzeitig ausgeschrieben. Dem stehen aktuell null Stellengesuche gegenüber. Die Standzeit der ausgelaufenen Stellenanzeigen etwa bei Programmierern liegt zwischen 180 und 360 Tagen. Das bedeutet: Die Stellenanzeige, die ein Personalverantwortlicher der Internetwirtschaft heute abschalten lässt, weil die Stelle endlich besetzt worden ist, ist mindesten vor mehr als sechs Monaten live gegangen.
   
2. Die Angaben der größten Digitalagenturen Deutschlands zum jährlich erscheinenden Internetagentur-Ranking verdeutlichen ebenfalls seit geraumer Zeit, wie massiv das Thema Fachkräftemangel in der Branche ist. Obwohl es immer schwerer wird, Personal zu finden, prognostizieren die meisten Agenturen, dass der Mitarbeiterstamm wachsen soll. Mehr als drei von vier Dienstleistern (78 Prozent) gehen davon aus, dass die Zahl der Angestellten steigen wird.
   
3. 15.597 fest angestellte Mitarbeiter beschäftigen die deutschen Top-Digitalagenturen aktuell; nominell ein Plus von gerade mal 2,6 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Hier zeigt sich ganz deutlich, wie sich der Personalmangel verschärft, denn in den Vorjahren ist die Zahl der Mitarbeiter deutlich stärker gewachsen.
   
4. In der deutschen Wirtschaft hat der Mangel an IT-Fachkräften einen neuen Höchststand erreicht. Laut Bitkom   gab es Ende 2018 in Deutschland rund 82.000 offene Stellen für IT-Spezialisten. Das entspricht einem deutlichen Anstieg um 49 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. 2017 waren 55.000 Stellen vakant.
   
5. Das Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung   geht davon aus, dass die Digitalisierung bis zum Jahr 2025 in Deutschland 2,3 Millionen neue Jobs bringen soll, während 1,6 Millionen Arbeitsplätze verschwinden werden. Wer die Arbeitsplätze am Ende besetzen soll: bisher ungeklärt.

Personalverantwortliche stehen also mit beiden Beinen tief in interessanten Zeiten.

Machtumkehr - zugunsten der Fachkräfte

Die Entwicklung auf dem Arbeitsmarkt führt zu einer Machtumkehr - zugunsten der Fachkräfte. Sie suchen sich die Unternehmen aus - nicht umgekehrt. Treiber der Entwicklung sind neben dem Fachkräftemangel auch sinkende Geburtenraten und die alternde Bevölkerung. Entsprechend gehen Agenturen immer mehr über Active-Sourcing an Kandidaten ran und nutzen auch ihre Mitarbeiter als Corporate Influencer, um neue Talente zu finden. Die Studie Recruiting Trends   des Centre of Human Resources Information Systems (CHRIS)   der Universitäten Bamberg und Erlangen-Nürnberg und des Karriereportals Monster   hatte 2018 ermittelt, dass bereits jede fünfte Stelle bei Digitalunternehmen über Active-Sourcing besetzt wird - die restlichen Neueinstellungen werden über klassische Recruiting-Kanäle generiert. Als Top-Kanäle dafür nutzen Unternehmen nach wie vor die eigene Webseite und Internet-Stellenbörsen.

Active-Sourcing wird immer wichtiger, denn: 59,1 Prozent der Kandidaten wollen angesprochen werden, anstatt sich selbst zu bewerben, das entspricht einer Steigerung von 20 Prozentpunkten seit 2012. Ein wesentliches Element im Recruiting und im Active-Sourcing ist inzwischen Social Media. Unternehmen mit expliziter Social-Media-Strategie sind im Active-Sourcing fast doppelt so erfolgreich. Die Top-Performer zeichnen sich dadurch aus, dass ihre Mitarbeiter besser geschult, die Zielgruppen besser definiert und die Anschreiben individueller sind. Zusätzlich haben sie das Nachfassen bereits angesprochener Kandidaten sowie die Kontaktaufnahme für ein erstes Gespräch definiert.

Recruiting: Agentur-Website und Business-Websites verlieren an Bedeutung

Bei der Personalbeschaffung setzen Interaktiv-Dienstleister und Agenturen vor allem auf die eigene Website und Online-Stellenbörsen und Business-Netzwerke. Gut sieben von zehn Agenturen schreiben vakante Stellen auf ihrer Website aus beziehungsweise suchen über Online-Stellenbörsen (jeweils 72 Prozent). Das geht aus einer Online-Umfrage von iBusiness hervor, an der sich knapp 100 Interaktiv-Dienstleister beteiligt haben. Abgefragt wurde, wie Agenturen bei der Personalbeschaffung vorgehen (Mehrfachantworten waren möglich). Im Vergleich zum Vorjahr verliert die Agentur-Website allerdings an Bedeutung. Die Verlagerung der B2B-Kommunikation (und damit auch der HR-Kommunikation) weg von der klassischen Website, hin zu mobil und sozial ist ein Grund, weswegen der Jobanzeige auf der eigenen Website weniger Stellenwert eingeräumt wird. In Kombination mit einer "Auf die Stellenanzeigen auf unserer Website meldet sich ohnehin kein Mensch"-Mentalität kann das durchaus für solch einen Rückgang sorgen.

Während auf die Mundpropaganda der eigenen Mitarbeiter bei der Rekrutierung neuen Personals gern gesetzt wird - immerhin gehen 51 Prozent der Befragten diesen Weg - haben Agenturen ihr Engagement in sozialen Medien deutlich zurückgefahren. Haben vor zwei Jahren noch 86 Prozent der Personaler beim Recruiting auf soziale Medien gesetzt, sind es aktuell noch 55 Prozent. Auch die Suche über Business-Netzwerke wie Xing   oder LinkedIn    verliert an Bedeutung: Gerade mal 38 Prozent der Befragten nutzen noch diese Kanäle. Wichtiger hingegen werden Employer Branding und Headhunter. Printmedien dagegen werden kaum genutzt. Die klassische Printanzeige hat offenbar ausgedient.

Thema Personal beherrscht den Agentur-Markt

Eine detaillierte iBusiness-Sonderauswertung der Datenbasis zum Internetagentur-Ranking zeigt, dass es bei der Abfrage verschiedener Thesen zum Markt der digitalen Wirtschaft zwei Themen gibt, die bei den Agenturen besonders hohe Zustimmung finden: "Größte Herausforderung ist fachlich geeignetes Personal zu finden." Nicht nur bei Agenturen, sondern überall in der deutschen Wirtschaft fehlt es an Fachkräften, der Weiterbildungsbedarf läuft aus dem Ruder. Es mangelt an Digital-Experten, die entsprechendes Know-how haben und digitale Prozesse managen beziehungsweise umsetzen können. Besserung ist nicht in Sicht. Im Gegenteil. Fachkräftemangel in der Internetwirtschaft wird strukturell schlimmer:

• Der Digitalanteil in den Unternehmen steigt - immer mehr Arbeitnehmer brauchen Internet-Fähigkeiten.
  
• Die Dienstleisterszene, die digital Hochgebildete benötigt, wächst, weil PR-Agenturen und Berater, Systemhäuser und Werbeagenturen in das Geschäft um digitale Transformation und Internet-Kommunikation einsteigen.
  
• Aufgrund der großen Nachfrage steigen die Gehälter für Digital-Experten exorbitant.
  
• Der Anteil der Berufseinsteiger, die sich selbstständig machen statt einstellen zu lassen, wächst.
  
• Die Zahl der Berufseinsteiger sinkt demografisch.
  
• Digitale Herausforderungen wachsen, wodurch die Anforderungen an digital beschäftigte Arbeitnehmer steigen.
  

Was die Mitarbeiter betrifft, bleibt es unter dem Strich ein massives Branchenproblem, geeignetes Personal zu finden. Zusammengefasst: Nachfrage wächst, Angebot sinkt.