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Bild: Reputation Control

Die Einflussfaktoren auf die Online-Reputation einer Marke

30.03.2010 - Bevor man daran geht, Webmonitoring für ein Unternehmen, eine Marke oder ein Produkt aufzusetzen, sollten die Zielsetzungen und Fragestellungen klar sein. Denn für Krisen-PR ist nicht alles sinnvoll, was unter SMM subsumiert wird.

von Joachim Graf

Zielsetzungen und Fragestellungen klar zu definieren, klingt wie eine Binsenweisheit. Aber es muss wohl sein, auf diese Selbstverständlichkeit hinzuweisen.

Immer wieder begegnet mir in Vorträgen oder Artikeln über Online Reputation Management (ORM) die mehr oder weniger pauschale Aussage, Netzwerke wie Facebook und Twitter sowie Videoportale wie Youtube und Vimeo seien von zentraler Bedeutung für die Markenwahrnehmung. Das trifft bei größeren Reputationskrisen á la Jako, Jack Wolfskin oder Nestlé natürlich auch uneingeschränkt zu, denn gerade die peinlichen Nachrichten über große Player verbre

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Wie wichtig ist Ihnen die persönliche Reputation im Internet

Bild: Isabel Kick

Isabel Kick
(synaigy GmbH)

Bild: Katja Moritz

Katja Moritz
(synaigy GmbH)

10 Irrtümer der Webanalyse: Was Sie von 25 Jahre Datenanalyse über Customer Experience lernen können

In diesem Deep-Insight-Vortrag erhalten Sie einen Einblick in die größten Fehler aus dem Bereich Webanalyse. Außerdem erfahren Sie unter anderem:

wie Sie Customer Experience und KI in Ihrem Unternehmen zusammenführen
warum fehlende Signifikanz nicht nur schlecht ist
wie Sie vermeiden, dass Sie auf den größten KI-Irrglauben der Welt hereinfallen
weshalb Sie auch zu viele Daten sammeln können (und was Sie dagegen tun können)
warum Conversion nicht gleich Kauf ist
wie Sie in ihrer Webanalyse auch die angrenzenden Tools wie Google Ads und CDP erfolgreich berücksichtigen
was sich wirklich hinter dem Begriff "Datenqualität" verbirgt
wie Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen datenbasierten Entscheidungen trifft

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 12:25 Uhr

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