(Markus Nowatius)
Digitale Transformation im globalen konzernweiten B2B Marketing – von Vision zur Realität! Jetzt zum Vortrag anmelden
Erfahren Sie, wie Rohde & Schwarz durch eine visionäre globale Marketing Automation Strategie von einem fragmentierten Ansatz zu einem integrierten, kundenzentrierten Modell transformiert wurde.
Jetzt zum Vortrag anmelden
(Ralph Langner)
Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestalten Jetzt zum Vortrag anmelden
Die R+V Versicherung zeigt in Use Cases, wie Sie die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte erreichen.
Jetzt zum Vortrag anmelden
(Bild: geralt / pixabay.com)
Bild: geralt / Pixabay

Interaktiv-Trends 2021/2022 (12): Tools: Lieber schlank als Suite

05.01.2021 - Mit viel Geld haben Adobe, Salesforce und SAP umfangreiche Customer Experience Suites zusammengestellt. Doch der Erfolg dieser Lösungen ist bislang nur mäßig. Viele Shops greifen lieber zu schlanken Spezialisten.
von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

 
 Operativ
 Strategisch
 Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
 
 heute
 morgen
 übermorgen
Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Der nahtlose 360-Grad-Rundumblick auf den Kunden ist derzeit schwer angesagt - in der Praxis überzeugen aber oft kleine und pragmatische Tools mehr.
Schon seit Jahren wird eine Konsolidierung unter den Anbietern von Marketing-Lösungen vorhergesagt. Und schon seit Jahren ist davon nichts zu spüren: Unter den Top-1.000-Online-Shops blieb der Markt auch im Jahr 2020 von einer Vielzahl kleiner und Kleinstanbieter geprägt. Zwar kommen die zehn größten EMail-Service-Provider (ESPs) auf einen Marktanteil von 77 Prozent (plus 1 Prozentpunkt), insgesamt tummeln sich aber 67 (plus 3) unterschiedliche Lösungen bei diesen Händlern. 21 davon sind Kleinstlösungen, die es gerade einmal auf eine Installation bringen.

Offenbar

Premium-Inhalt

Noch nicht iBusiness-Mitglied? Für Ihre Registrierung erhalten Sie ein Kontingent von fünf kostenfreien Abrufen für Premium-Analysen. Jeden Kalendermonat erhalten Sie zudem einen weiteren kostenfreien Abruf.

Kostenlos Registrieren Anmelden/Login
Verwandte Beiträge zu dieser Analyse

Interaktiv-Trends 2021/2022 (16): Digitalisierung des Handels
11.01.2021

Interaktiv-Trends 2021/2022 (15): Wie KI Marketing und Vertrieb verändert
08.01.2021

Interaktiv-Trends 2021/2022 (14): Das Jahr der hybriden Events
07.01.2021

Interaktiv-Trends 2021/2022 (13): Die Zukunft der Onlinewerbung
06.01.2021

Interaktiv-Trends 2021/2022 (11): Macht der Marktplätze
04.01.2021

Interaktiv-Trends 2021/2022 (10): B2B-Vertrieb - Digital entscheidet
31.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (9): New Work - wie sich die Arbeitswelt verändert
30.12.2020

iBusiness Executive Summary 01/2021
30.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (8): Consent wird zum neuen Datengold
29.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (7): Warum um Data Lakes kein Weg herumführt
28.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (6): Programmatic Advertising
23.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (5): Politik in Social Media - Die neue Gegenöffentlichkeit
22.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (4): Agenturmarkt im Wandel
21.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (3): Nachhaltigkeit und Diversität werden Wettbewerbsfaktoren
18.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (2): Digitale Geschäftsmodelle
17.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022 (1): Splinternet - Das Ende eines weltweiten Webs
16.12.2020

Interaktiv-Trends 2021/2022: Die Ära für Weichensteller
15.12.2020
alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:
Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema:

Unternehmensprofil ansehen
Relation Browser Tags/Schlagwörter und Unternehmen:
ToolsMarketing SuitesSoftware