Interaktiv-Trends 2021/2022 (9): New Work - wie sich die Arbeitswelt verändert

Über Arbeit 4.0 wird seit Jahren vornehmlich diskutiert. Nun ist es schlagartig real. Seit Ausbruch des Corona- Virus arbeitet laut Bitkom jeder Vierte ausschließlich von zu Hause, was 10,5 Millionen Berufstätigen entspricht. Während diese Situation für die meisten Digitaldienstleister in Hinblick auf die Arbeitsorganisation kein Problem darstellt, ist sie für andere Unternehmen nach wie vor "ein Prüfstand für die Agilität".

Bisher habe so manches Unternehmen die schockartige Veränderung in der eigenen Branche eher als Gedankenexperiment ohne realen Bezug abgetan. Ganz dem Motto: Disruption ist etwas, das andere betrifft - mir geschieht nichts. Dieses Bild ist nun erschüttert. Die Entwicklungen rund um Covid-19 hat der Arbeit 4.0 bereits kräftig Vorschub geleistet. Wie stark dieser insgesamt ausfallen wird, hängt von der Dauer ab: Je länger Corona dauert, umso nachhaltiger wird das. Dass sich das Rad nach Corona nicht mehr zurückdrehen wird, erwartet Ralf Lanwehr , BWL-Professor an der Fachhochschule Südwestfalen   und spezialisiert auf Führung, Kultur, Strategie und Change. Zumindest nicht vollständig. "Änderungen geschehen nicht immer freiwillig. Das heißt aber nicht, dass deswegen weniger nachhaltig sind", sagt er. "Bestehende Strukturen geben Sicherheit. Es gibt immer starke Kräfte, diese beizubehalten." Er vergleicht die Situation mit einem Raucher, der sein Laster nicht aufgibt, obwohl er von der Schädlichkeit weiß. "Kognitiv zu wissen, das New Work-Ansätze besser funktionieren werden, ist das eine. Solche Veränderung emotional durchzustehen, zuzulassen oder gar durchzusetzen, das andere." Oft schafft erst eine Krise den nötigen Veränderungsdruck.

Aber es gibt auch Bedenken - sowohl von Arbeitgeber- als auch Arbeitnehmerseiten. So haben Menschen im Homeoffice verschiedene Formen von Problemen - der häufigste Stressgrund ist die Ablenkung: Ein Homeoffice ist in vielen Fällen kein isolierter und der Arbeit vorbehaltener Raum. Auch ein Mangel an sozialen Kontakten und fehlender Austausch mit Kolleginnen und Kollegen wird häufig als Nachteil aufgezählt. Bemängelt wird häufig auch unzureichende räumliche Ausstattung, die IT-Hardware, die ausbremst oder die schlechten Internetverbindungen. Unternehmen haben mit anderen Schwierigkeiten zu kämpfen. Das betrifft insbesondere die mangelnde Eignung der Tätigkeiten für Homeoffice, den Datenschutz, mangelnde Kontrollmöglichkeit der Mitarbeiter, die Präsenzkultur aber auch Aspekte der Koordination, Zusammenarbeit und mangelnde Innovationsfähigkeit werden angeführt. In dieser neuen Arbeitswelt werden die Arbeitnehmer wie auch die Manager neue Tugenden entwickeln müssen oder eine Verlagerung des Akzents auf die Qualifikationen wird stattfinden:

• Neue Einstellungskriterien: Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit in Zeitorganisation, Flexibilität, Selbstständigkeit
  
• Neue Führungseigenschaften: Chefs müssen aktiv darlegen, warum der Vertriebler öfter ins Homeoffice darf als der vom Datenschutz gehemmte Verwaltungsangestellte oder der auf Produktionsmaschinen angewiesene Produktionsmitarbeiter. Der Chef muss Freiräume und Vertrauen schaffen, Coach für die Homeoffice-Arbeiter sein. "Motivieren statt Kontrollieren" wird zum Motto: Gerade in der Anfangsphase benötigen die Mitarbeiter eher Hilfe und Ermutigung als Stechuhr-Mentalität. Vor allem Kernarbeitszeiten wird es im Homeoffice nicht mehr geben. Vorgesetzte sollten die Homeoffice-Mitarbeiter behandeln wie Angestellte vor Ort im Büro - also nicht verstärkt kontrollieren und auch nicht vernachlässigen. Ergebnisorientierung statt Zeitorientierung praktizieren.
  
• Training und Ausbildung für das Homeoffice, Kompetenzvermittlung werden nötig.
  
• Prinzip der doppelten Freiwilligkeit: Zulassen, aber nicht erzwingen, dass Leute ins Homeoffice gehen - Mitarbeiter sollten keinen einseitigen Rechtsanspruch erheben, das Homeoffice aber auch nicht einseitig ablehnen.
  
• Prozesse aufbauen, die Angestellten mehr Homeoffice erlauben, sowie Geschäftsmodelle entwickeln, die sich stärker an Menschen im Homeoffice richten.