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Paid Content: Wie erfolgreiche Bezahlschranken funktionieren

16.11.2016 - Metered oder Freemium? Tagespass, Abo oder Einzelverkauf? Noch immer gibt es zahlreiche Konzepte für Paid-Content. iBusiness hat untersucht, welche Art der Paywalls erfolgreich sind. Mit überraschendem Ergebnis.

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Was zu tun ist:

Heute: Herausfinden: Was nutzt den Lesern?

Morgen: Umsetzen: Service um Inhalte bauen, die dies liefern

Übermorgen: Einbauen: Treppen für Content-/Service-Upselling

Langsam kommt sogar in Deutschland das Bezahl-Web an. Von Aachener Zeitung

bis Süddeutsche

haben inzwischen 123 deutschen Tageszeitungen auf Bezahlinhalte in ihrem Webangebot umgestellt. Die Online-Kiosks von Blendle

und Readly

verbreiten zudem einen gewissen Optimismus. Der Zeitungskiosk Blendle konnte kürzlich seinen millionsten Kunden vermelden - auch wenn man sich zu den Umsätzen komplett bedeckt hält. Auch erwirtschaftet die Paid-Content-Verlagslichtgestalt, der Axel-Springer-Verlag

, inzwischen deutlich mehr als die Hälfte seines Umsatzes mit d

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Entwicklung von Paid-Content-Abrufen 2014 bis 2016

(16.11.2016)

Verhältnis von Paid-Content-Angeboten und -Abrufen 2014 bis 2016

(16.11.2016)

Entwicklung der Umsätze der deutschen Publikumspresse mit Paid Content

(13.01.2016)

Verteilung der Paid Content-Umsätze in Deutschland 2015

(15.11.2016)

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Bild: Christoph Kappes

Christoph Kappes
(Coco - Communication & Collaboration GmbH)

Sales- & Support-Hubs einsetzen für erklärungsbedürftige Produkte

Was sich nicht im Self Service verkauft, braucht Menschen, die zuhören, beraten und verkaufen. Das lohnt sich bei erklärungsbedürftigen Produkten, unsicheren Kundentypen, bei komplizierten oder unklaren Kundenbedarfen und bei ausdifferenzierten Sortimenten oder Produktkonfigurationen. Der Vortrag beschreibt einen größeren Ansatz als Chat und Videochat: Verkaufsunterlagen in Digitalen Räumen einer ganzen "Etage", Textkollaboration für alle Seiten "zum Mitschreiben", rechtssichere Käufe live, auf Wunsch belegbar als signiertes PDF - in einem "Trustcenter", in denen Personenidentitäten geprüft sind. Damit können komplexere Strukturen auf Käufer- und Verkäuferseite abgebildet werden (z.B. Buying Center). Die Lösung eignet sich nicht nur für den reinen Verkauf, sondern auch für Folgephasen wie Produkt-Onboarding und Support des Kunden bis hin zu internen Räumen der Sales Organisation für Vorbereitung von Pitches, Training und Controlling.

Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 10:30 Uhr

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